Способность интересно рассказывать истории может буквально изменить вашу жизнь. Это поможет вам выгодно смотреться среди кандидатов на рабочее место, запомниться на первом свидании и даже преуспевать в бизнесе.
Сегодня я представлю вам особенный разбор по рассказу историй, не потому что эта способность очень важна для харизмы, а потому что я сам буду брать интервью у человека, которым без лишнего преувеличения я восхищаюсь больше всего. Его зовут Скотт Харрисон, и будучи основателем фонда Charity: Water он помог собрать более 100 миллионов долларов, рассказывая истории ради благой цели. Как он сам бы сказал…
– Невозможно себе представить, что более 660 миллионов людей не имеют доступ к чистой питьевой воде. Это не укладывается в голове. Поэтому уже 11 лет мы рассказываем истории отдельных людей, по одному из 663 миллионов имен, лиц, надежд и ожиданий.
И в этом видео вы узнаете 3 главных правила рассказа захватывающих историй при любых условиях. И я должен заранее предупредить, что истории, которые прозвучат в этом видео, довольно тяжелые и трагичные, но содержат в себе важное послание, которое объясняет, почему Charity: Water вообще существует. Также клипы будут довольно длинные, чтобы не прерывать истории, и далее я уже буду комментировать. Ну, поехали.
– Как-то я жил в дешевом отеле в Эфиопии с небольшой группой волонтеров. Мы сидели в столовой и зашел хозяин отеля. Он меня узнал, потому что я уже какое-то время работал в этом регионе. Он подошел, присел вместе с нами и сходу начал рассказывать историю о женщине из его отдаленной деревни, где проживало около 3000 человек. Все, чем занимались все женщины – это носили воду каждый день. Каждый поход занимал у них по 8 часов, и они таскали на себе тяжелые глиняные горшки. И она сказал «Однажды одна женщина по имени Летук Эрис возвращалась в деревню, поскользнулась и упала. Горшки разбились, и вся вода превратилась в грязь. От отчаяния она не нашла другого выхода, кроме как повеситься». И затем я помню, что он сделал паузу, чтобы посмотреть, какой эффект произвела его история, и сказал «То, что вы делаете очень важно. Продолжайте». И он встал и ушел.
Очевидно, что история разбивает сердце, но также можно заметить и кое-что еще. Важное правило рассказа историй, когда вы их рассказываете от первого лица, то есть она произошла с вами, это то, что вы хотите, чтобы слушатель пережил те же эмоции, что и вы.
Поэтому Скотт делает паузу в тот момент, когда ее делал хозяин отеля, потому что он ждет, что вы поразмыслите над тем, что он сказал, как это тогда делал Скотт. Когда он продолжает, он говорит о своей эмоциональной реакции и о том, что у него были сомнения в правдивости этой истории, такие же, как могут возникнуть у слушателя. Существует соблазн перескочить на этот этап в процессе – сказать слушателю, что ты почувствовал еще до окончания самой истории. Никогда так не делайте. Если вы притормозите и заставите слушателя испытать то же, что и вы, то история затронет его больше.
– Я и помню, как я сижу с этой группой из 5 человек и думаю «Чтооо?» Ты чувствуешь, что на тебя навалилась груда кирпичей, а затем начинаешь сомневаться «Неужели это произошло на самом деле? Может нам просто рассказали эту грустную историю, чтобы мы почувствовали, что мы делаем правильное дело?» Но я не мог выбросить из головы картину, как эта женщина поскользнулась и упала, что случается со всеми нами, и затем впала в такое отчаяние из-за ее жизненных условий, что связала петлю, повязала ее вокруг шеи, забралась на дерево и спрыгнула. И спустя пару недель я получил e-mail от одного из наших партнеров, где он говорил «Мы были в той деревне, и, к сожалению, все это правда. Мы видели могилу. Мы поговорили с ее семьей». И тогда я сказал своей жене «Я хочу поехать туда и пожить там неделю…»
Я здесь остановлю, потому что здесь стоит отметить еще один важный пункт. В каждой истории должен постоянно присутствовать элемент загадки, чтобы держать внимание слушателя. Вам нужно, чтобы у человека постоянно возникал вопрос в голове, а когда вы на него отвечаете, должен всплывать следующий.
Так вы удерживаете внимание. Скотт добавил загадку, когда внес сомнение, была ли история Летук Эрис правдивой. Мы узнаем ответ на этот вопрос, и он тут же ведет к другому – что произошло, когда Скотт сам поехал в Эфиопию? Давайте узнаем ответ.
– Короче говоря, я поехал в ту деревню и жил там около недели. Я встретился со священником, который проводил ее похороны. Я видел насыпь из камней за церковью, где была ее могила. Я встретился с ее матерью. Я встретился с ее подругой, которая шла вместе с ней в тот день. Я написал об этой истории на Medium. Я видел то дерево. И это дерево было очень хилое, и тогда я узнал, что ей было всего 13 лет, и это повергло меня в шок. Я представлял себе 60-летнюю женщину, которая ходила за водой всю свою жизнь. Но это была 13-летняя девочка, подросток. И я помню, что я спросил с помощью переводчика у ее подруги, почему она это сделала. И она ответила «Она была бы опозорена, что разбила глиняные горшки и разлила всю воду».
Это кульминация истории, но она здесь не заканчивается, потому что лучшие истории завершаются определенным уроком. Как в баснях Эзопа, где в конце всегда подается мораль. Так что к этому моменту вам нужно знать главную цель рассказа этой истории, что вы хотите, чтобы слушатель вынес для себя. Вот, что Скотт считает, чему должна научить история Летук Эрис.
– Это говорит о том, что нужно принимать какие-то меры. Потому что нужно что-то делать с тем, что 13-летние девочки решают повеситься на дереве из-за того, что у них нет питьевой воды, и они просто разбили глиняные горшки.
Когда я впервые услышал, как Скотт рассказывает эту историю, ее мораль застряла у меня в голове. Она вдохновила меня сделать пожертвование в Charity: Water и связаться со Скоттом. Суть в том, что в конце вашей истории не оставляйте слушателя в подвешенном состоянии. Расскажите, почему вы заставили его прожить ее вместе с вами, и скажите, если она может подтолкнуть к какому-то действию.
Следующая история одновременно трогает эмоционально, а также является отличным примером того, как рассказать историю о продукте или бизнес-идее. Это история о том, как к Charity: Water пришла идея пожертвования Дней рождения.
– Мы недавно начали реализовывать идею о том, как люди могут пожертвовать свои Дни рождения, потому что этот праздник стал тонуть в коммерции. Многие компании получают прибыль, когда парню вроде тебя исполняется 30. Это отличный повод получить монетку себе в копилку. Сейчас век информационных технологий, есть iTunes и Amazon, раньше были бумажники, галстуки, носки. Всегда можно получить в подарок кучу ненужных вещей.
Скотт начинает с формирования проблемы. И если вы рассказываете истории о бизнесе или продукте, то именно с этого и нужно начинать. Многие люди в таком случае хотят сразу перескочить к тому, чем полезен их продукт. Это неправильно, потому что если не обрисовать проблему, то и решение нам не нужно. Так что начните с проблемы, которую может решить ваш продукт, и как она связана со слушателем. В этом случае проблема в том, что люди тратят большие деньги на Дни рождения. Когда проблема озвучена, Скотт переходит к идее ее решения.
–И мы сказали «Сегодня более 660 миллионов людей не имеют доступ к чистой питьевой воде. Что если мы начнем движение, касающееся Дней рождения, когда вместо того, чтобы просить подарки, когда тебе исполняется 30, вместо того, чтобы закатывать вечеринку по этому поводу, ты можешь превратить этот момент в акт доброты, если все твои друзья и члены семьи пожертвуют сумму, соответствующую твоему возрасту на благое дело».
И теперь у нас есть решение – вместо того, чтобы получать кучу ненужной ерунды – отдавай. Звучит отлично, но кое-чего не хватает. А именно, истории одного человека. Наш мозг не охотно перерабатывает набор абстрактных идей с такой же эмоциональной отдачей, как истории отдельных личностей. Именно такие истории трогают людей. Я не стану прерывать эту историю, чтобы вы могли полностью ее воспринять.
– Я как-то был в Сиэттле. Это еще одна длинная история. Там была церковь, которая устроила праздник для нас. Там молодой хипстерский священник, который говорил «Я хочу показать, что мой город не религиозен». И он организовал большой праздник, благодаря которому мы собрали около 500 000 долларов со всего города. И после, в воскресенье, я пришел в церковь, чтобы поблагодарить людей, и в конце, я предложил идею пожертвовать свой следующий День рождения. Там было около тысячи людей и я сказал «Пропустите его, пожертвуйте День рождения для Charity: Water». И там была 8-летняя девочка Рэйчел Бэквит, у которой через пару недель был девятый день рождения, и она пожертвовала его. Она не устраивала праздник, не просила подарки, а просто попросила по 9 долларов у всех, кого знала. Она собрала 220 долларов. Но ее целью было 300 долларов, и она очень расстроилась. Она сказала своей маме, что она расстроена, что не добилась своей цели и сказала, что будет стараться больше в следующем году. В то время я был в Центральной Африканской республике, где-то глубоко в джунглях. И пока я был там, она погибла в ужасной автомобильной аварии. На перекрестке столкнулись около 20 машин, где водитель грузовика потерял управление. И она была единственной, кто тогда погиб. Она была на заднем сидении, спереди седела ее мама и ее сестра, и грузовик врезался как раз в заднюю часть машины, и она погибла на месте. Я помню, что я вернулся в Нью-Йорк, включил свой телефон, и увидел сообщения от священника и ее мамы, где они рассказали о трагедии. Ее семья захотела заново начать кампанию по сбору средств. Эта история начала распространяться по церковному сообществу, люди начали жертвовать по 9 долларов, затем это распространилось по всему Сиэттлу, затем по всей стране, по Европе и долшло до Африки. Люди в Африке стали жертвовать по 9 долларов, услышав историю девочки из Сиэттла, которая хотела, чтобы люди в Африке получили питьевую воду больше, чем получить подарки на свой День рождения. В итоге, более 60 000 абсолютных незнакомцев пожертвовали 9 долларов и больше. И после своей смерти Рэйчел смогла превратить 220 долларов в 1,3 миллиона, повлияв таким образом на жизни 35000 людей. Спустя год после смерти Рэйчел мы с женой взяли всю ее семью – ее маму, бабушку, дедушку, а также ее священника – в поездку по Эфиопии. Мы ездили от деревни к деревне, чтобы они смогли увидеть, чего Рэйчел смогла достичь, помогая предоставить людям питьевую воду. Я никогда не забуду эту поездку. Это произошло около пяти лет назад, и многие люди, которые пожертвовали по 9 долларов на кампанию Рэйчел, стали жертвовать свои Дни рождения. По итогу, эти сборы превысили 2 миллиона долларов. То есть двухсотдолларовые сборы Рэйчел переросли в более, чем 3-миллионную кампанию, улучшив жизни более 100 000 человек. От восьми человек до сотни тысяч.
И затем, естественно, Скотт завершает уроком – к ему этот рассказ, что можно из этого вынести?
– И это мощь одной истории. Ее истории, которая говорит о ценностях. Ценностях чистоты сердца девятилетней девочки, которая посчитала других важнее себя, чего не делают многие взрослые люди. Довольно просто смотреть на проблему и думать «Ну, а что я могу сделать?» У людей нет воды. А девятилетняя девочка предпринимает шаги. Это неправильно. Почему дети пьют воду из болот, если я могу что-то сделать с помощью своего Дня рождения?
Запомните эти правила рассказа историй, потому что, как я говорил, на меня лично эти истории произвели невероятный эффект. И они действительно определили, как я формировал определенную долю своего времени, энергии и денег. В ближайшем будущем у меня произойдет особое событие, и в связи с этим у меня есть для вас сообщение.
В скором времени для меня наступит особый день. В четверг мне исполняется 30 лет. Я знаю, я жутко старый, и я комплексую по этому поводу, но я очень жду этот день, потому что я решил пожертвовать свой День рождения для Charity: Water. Я впервые это делаю, и я этого очень ждал.
В любом случае, я рад, что мне исполняется 30 лет, что я дошел до этой черты, когда моя жизнь состоит в том, чтобы делиться тем, чему я учусь, способами развития, и это отражается на вас, ребята. Это просто невероятно. Я даже не могу подобрать слова, что для меня совершенно не характерно, особенно перед камерой.