Недоверие плохо скажется на продажах! Недоверие приведёт к потере репутации, а потеря репутации приведёт к тому, что вам потребуется больше времени на то, чтобы закрыть сделку, и шансы на успех снизятся.
Ваша репутация продавца в глазах клиента – это ваш самый важный инструмент. Если что-то бросает тень на вашу репутацию, становится трудно убедить покупателя в том, что его решение работать с вами было правильным. Если вы видите, что вам не доверяют, осознайте, что как бы вы ни умоляли, ни уговаривали или ни убеждали покупателя, вам для начало придётся приложить все усилия и справиться с недоверием, и лишь после этого сможете успешно завершить работы. Вы должны восстановить вашу репутацию в его глазах немедленно. Она не восстановится сама по себе. Вы должны приложить все усилия и вернуть доверие! Вы можете использовать хоть весь арсенал лучших в истории приемов продаж – если покупатель вам не доверяет, он вас просто не услышит.
Великие продавцы понимают недоверие покупателей, берут на себя полную ответственность за это и никогда не принимает такое недоверие на свой счёт.
Грант Кардон