Представим, что вы увидели в магазине коробку сока, цена которой 100 руб. Далее вы проходите на кассу и узнаете, что сок стоит 150 рублей, а продавцы просто не успели поменять ценники. Что делать в таком случае?
Для начала объясните кассиру, что на ценнике указана другая стоимость и вы хотите приобрести товар по указанной цене. Если кассир начинает не идет вам на встречу, то требуйте, чтобы позвали администратора, поскольку зачастую разговор с кассиром на языке закона бесполезен.
В случае, если администратор не хочет продать вам товар по указанной в ценнике стоимости, сошлитесь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано следующее - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Если положение данного закона не действует на администратора, дополнительно сошлитесь на ст. 494 ГК РФ, согласно которой — выставление товаров в месте продажи признается публичной офертой, а это значит, что в силу п. 2 ст. 437 ГК РФ любой, кто изъявит желание приобрести товар, может сделать это на условиях, указанным в предложении. Таковым условием в том числе является и цена, заявленная в ценнике.
Если администратор не признает вашей правоты, то необходимо потребовать у него книгу жалоб и предложений и отразить всю ситуацию целиком. В книге целесообразно оставить контактные данные, чтобы с вами могли связаться.
В случае, если никаких мер реагирования не последовало, необходимо написать претензию и указать в ней свои требования. Если претензия осталась без рассмотрения, либо ответ вас не устроил — необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, где у вас будет возможность компенсировать моральный вред.
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой канал и ставьте палец вверх! Ваша активность будет положительно сказываться на опубликованном контенте :-)
