Прошлая статья и сообщения, которые стали приходить мне после неё, окончательно убедили меня в том, что нужно сделать собственный тест для проверки ваших знаний о защите прав потребителя. Я подобрала вопросы из разных сфер, и не все из них направлены на знание закона — часть проверит вашу смекалку. Ведь даже юрист может не знать всего, но может найти нужный закон и очень умело им воспользоваться.
Сначала будут вопросы, потом, чуть ниже, ответы. Постарайтесь не подглядывать, и, если не сложно, поделитесь своим результатом в комментариях.
Тест на знание своих прав потребителя
Вопрос №1. Вы недовольны качеством купленного товара и сообщили об этом продавцу. В течение какого времени он должен заменить вашу покупку ненадлежащего качества на идентичный, новый товар?
- В течение 7 дней
- В течение 1 месяца
- В течение 7 дней, если товар в наличии, и в течение 1 месяца, если товара в наличии нет
Вопрос №2. В какой срок вы можете отказаться от страховки, которую вам навязал банк?
- Не могу отказаться
- В течение 14 дней — «период охлаждения»
- В течение 10 дней
Вопрос №3. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара (например, пиджака, который вы приобрели в магазине, а дома увидели, что он с браком)...
- Покупатель проводит независимую экспертизу товара за свой счет
- Продавец проводит независимую экспертизу товара за счет покупателя
- Продавец проводит независимую экспертизу товара за свой счет
Вопрос №4. Если ваши права потребителя нарушили, а денег на юристов и судебный процесс у вас нет — ваши действия?
- Взять кредит
- Написать Анне Комраковой и воспользоваться гарантированным финансированием судебных процессов
- Смириться с положением и не защищать свои права
Вопрос №5. Что необходимо указать в претензии, адресованной компании-нарушителю?
- название организации, ФИО получателя, свое ФИО, контакты и адрес, дату, описание конфликта сторон, описание товара/услуги ненадлежащего качества, требование, срок удовлетворения требования
- название организации, ФИО получателя, свое ФИО, контакты и адрес, дату, описание конфликта, фото, видео или документ, указывающий на недостаток товара или услуги, требование
- название организации, ФИО получателя. свое ФИО, контакты и адрес, дату, описание конфликта, свидетельские показания, описание товара/услуги ненадлежащего качества, требование
Вопрос №6. Вы поскользнулись на территории парка, сильно ушиблись, подвернули ногу, а то и сломали. Ваши действия?
- постараться дойти до администрации парка, урегулировать вопрос на месте
- вызвать такси и добраться до больницы, после чего писать претензию в администрацию парка
- оставаясь на месте, вызвать скорую помощь и взять телефоны у свидетелей происшествия
Вопрос №7. В течение какого времени вы вправе предъявлять продавцу требования в отношении недостатков товара, если не установлен его гарантийный срок или срок годности?
- В пределах 2 лет
- Срок не ограничен
- В пределах 5 лет
Ответы на тест
Правильный ответ на вопрос №1: в течение 7 дней, если товар в наличии, и в течение 1 месяца, если товара в наличии нет
Правильный ответ на вопрос №2: в течение 14 дней — «период охлаждения»
Правильный ответ на вопрос №3: продавец проводит независимую экспертизу товара за свой счет
Правильный ответ на вопрос №4: написать Анне Комраковой и воспользоваться гарантированным финансированием судебных процессов
Правильный ответ на вопрос №5: название организации, ФИО получателя, свое ФИО, контакты и адрес, дату, описание конфликта сторон, описание товара/услуги ненадлежащего качества, требование, срок удовлетворения требования
Правильный ответ на вопрос №6: оставаясь на месте, вызвать скорую помощь и взять телефоны у свидетелей происшествия
Правильный ответ на вопрос №7: в пределах 2 лет
Напишите, есть ли у вас вопросы по защите своих прав. И как вы ответили на тест, тоже :)