Как говорит психотерапевт Харриет Лернер, автор книги “Я все исправлю. Тонкое искусство примирения”: “Примирение - это танец, в котором участвуют по меньшей мере два человека”.
Иногда защитные механизмы человека настолько сильны, что он не может найти в себе силы извиниться. Но есть несколько советов, которые помогут ему найти силы.
Придерживайтесь фактов
Люди не любят извиняться, если чувствуют, что обвинение преувеличено. Например, муж и жена все утро не ладят. В конце концов жена говорит, что ты был груб со мной 5 раз за это утро! В муж, понимая, что все закончится ссорой считал все стычки и готов обороняться: “Какие 5 раз? Только 3! Перечисли другие разы и в подробностях!”. Все пропало, извиняться он точно не будет, так как считает себя невинно обвиненным. Хотите извинений - придерживайтесь фактов!
Говорите короче
Когда дело доходит до описания наших чувств, мы готовы подробно рассказывать обо всем, что нас ранит. Нам кажется, что достучаться до обидчика будет непросто, и мы усиливаем словесный напор. Но фактически, чем больше мы говорим, тем больше времени даем обидчику, чтобы абстрагироваться от проблемы.
Не принуждайте к извинениям
Если вы чувствуете, что человек не готов извиняться - не заставляйте его, а делайте выводы. Более того, если человек извинился по принуждению - вряд ли его извинения будут искренними.
Не апеллируйте к стыду
Этим часто грешат родители, когда, пытаясь донести до ребенка правильные мысли, начинают его стыдить.
Сравните “Брать чужие вещи плохо! Мы вернемся и ты извинишься за свой поступок” и “Не могу поверить, что ты это сделал! Я не могу тебе больше доверять! Ты меня разочаровал!”. В этот момент критика поведения ребенка переходит в критику его самого. Во втором примере мы переходим к нападкам на чувство собственного достоинства. Этого делать не стоит.
Иногда чтобы победить, надо проиграть
Общее правило гласит, что обсуждать извинения лучше на спокойную голову, когда вы готовы их принять, а обидчик принести. Но если все ваше общение строится в очень спокойном ключе (например, вы женщина-психотерапевт, которая привыкла все спокойно пояснять), то иногда лучше устроить взрыв эмоций. Почему? Просто так вы заставите собеседника выйти из комфортного для него состояния, и он поймет силу вашей обиды. Но с этим советом лучше не перебарщивать.
Еще больше полезных советов о том, как правильно приносить и принимать извинения можно прочесть в книге “Я все исправлю” Харриет Лернер.