Техническое обслуживание сельскохозяйственных тракторов должно постоянно совершенствоваться и расширяться. Одним из возможных и применяемых изменений в рамках этой системы является облегчение контактов с клиентами посредством использования вебсайтов.
Повышение осведомленности потребителей в области информационных технологий и развитие телекоммуникационного рынка, обеспечивающего доступ к сети Интернет, приводит к формированию новых торговых возможностей. Знания и опыт предпринимателей, а также понимание потребностей отрасли сельскохозяйственной техники побуждают технические службы внедрять инновационные решения, включая продажу запчастей через Интернет.
В то же время, это свидетельствует о социальных изменениях, которые определяют направление и темпы развития всей экономики всего мира. В настоящее время конкурентное преимущество играет важную роль, а развитая техническая инфраструктура способствует динамичному развитию рынка.
Создание сайтов предприятий, которые занимаются техническим обслуживанием сельскохозяйственных тракторов, дает шанс привлечь новых клиентов, даже из отдаленных регионов страны. Интернет-магазины построены таким образом, что, хотя клиент не имеет физического контакта с продуктом, он или она может получить всю необходимую информацию.
Базы данных являются основным инструментом, используемым в электронных магазинах. Самым большим преимуществом является возможность доступа многих людей в режиме реального времени.
Несмотря на существующие барьеры, обусловленные индивидуальными представлениями о покупках в Интернете или отсутствием надлежащей телекоммуникационной инфраструктуры, обеспечивающей доступ к ассортименту запчастей в интернет каталогах, растет интерес фермеров к таким услугам.
Создание системы продажи запчастей в сети Интернет является неотъемлемой частью процесса принятия решения клиентом. Возможность просмотра каталога запчастей на сайте является большим упрощением традиционных процедур, связанных с покупкой. С каждым годом продажа через сервисы сайта увеличивается на несколько десятков процентов по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, растет число сервисных центров, предлагающих продажу запчастей через Интернет.
Фермер, покупающий сельскохозяйственный трактор, должен учитывать экономический эффект, который в будущем будет генерироваться техническим обслуживанием машины, в том числе заменой деталей.
Немедленное наличие запасных запчастей на сайте влияет на формирование положительных отношений между сервисной службой и клиентами. Возможность выполнения некоторых действий через Интернет, связанных с обслуживанием машин, позволяет фермерам лучше оценить работу сервисного центра.
Логистическая деятельность предприятий, осуществляющих электронный магазин, зависит от соответствующего взаимодействия следующих отделов:
- Торговли.
- Продаж.
- Технического обслуживания.
Успех гарантирует их взаимное завершение в целях обеспечения наилучшего обслуживания клиентов. В настоящее время продажу запчастей для сельскохозяйственных тракторов ведут дилеры и импортеры, а также субъекты малого бизнеса. Сезонный характер сельского хозяйства с использованием сельскохозяйственных тракторов вызывает колебания спроса на запасные запчасти.
Обзор деятельности сервисных служб позволил заметить общую тенденцию, позволяющую приобретать запасные части через Интернет.
Это свидетельствует, в частности, о прогрессе в области оказания услуг в сельском хозяйстве. Это также доказывает, что общество лучше осведомлено о значении технической услуги. Таким образом, предприятиям следует подготовить подходящие предложения услуг и инвестировать в оборудование и адаптацию к растущим требованиям клиентов, в том числе путем открытия электронных магазинов.
Исследования ученых также подтвердили, что каждое сервисное учреждение предлагает часть услуг другим компаниям. Чаще всего это материалы, поступающие от производителя сельскохозяйственной техники, с которым сотрудничает сервисный центр, являющийся связующим звеном логистики дистрибуции производителя на рынке.