Не знаю как в других городах, но в Москве уже многие сетевые магазины «Пятерочка» похожи на филиалы овощных рынков: ни одного работника славянского типа. Сеть испытывает жуткий кадровый голод из-за маленькой зарплаты и больших требований к продавцам.
Сотрудники и ведут себя как на рынке: утром цены одни, в конце дня другие. И чтобы заработать дополнительные деньги, пускаются во все тяжкие: и обманывают, и обвешивают.
То, что заявленные цены не соответствуют тем ценам, которые пробивают на кассе, думаю, все уже знают и уже не обращают внимания. Кто-то подойдет, укажет кассиру на несоответствие, кто-то махнет рукой и уйдет.
А сотрудники творят что хотят. Кажется, что перед сотрудниками Пятерочки поставлена цель – заработать (выполнить план) любой ценой. Вот и выполняют как могут.
Вынуждена иногда ходить в один из магазинов этой «замечательной» сети, поскольку он находится очень близко к моему дому. Каждый раз прохожу мимо этого магазина, и если нужен хлеб-молоко, то приходится зайти и купить. И каждый раз поход в магазин – лотерея. Что случится на этот раз?
И случилось. Пошла купить молока и хлеба. Ну заодно зацепила еще кукурузных хлопьев, поскольку были по акции. Сумма в чеке показалась подозрительно большой, не похожей на ту, которую прикинула в уме.
Пробила, заплатила, стою и проверяю чек. Помимо того, что проблема с ценообразованием не решена до сих пор: 2 позиции не соответствовали заявленным ценам. Ладно, думаю, молоко и хлеб все-равно нужны. Дальше была просто обескуражена! 2 позиции были пробиты не просто по более высоким ценам, но и 2 раза! Представляете, это надо было провести товар под сканером 2 раза! То есть мне эти кукурузные хлопья обошлись не 59 рублей (акционная цена), а почти 180 рублей: 2 раза по полной цене по 89 рублей (цена без акции).
Когда обратилась на кассу, была потрясена ответом: «Я что, виноват, что ли?».
Спорить не стала, кто виноват. Просто вернула товар за 180 рублей.
Я всегда проверяю чеки, вижу мелкий шрифт и умею правильно «прочитать» и найти ошибку. А наши бабушки и дедушки, которые думаю, что Пятерочка помогает им экономить, продает им товар со скидками, плохо видят или вообще не понимают, что там в чеке написано. Как им помочь? Их же обманывают, а они верят и продолжают ходить в ближайшие магазины.
Так что, Покупатели, внимательно изучайте свои чеки после покупки!