На поло небесного цвета от утюга получилось небольшое ржавое пятно, кто придёт на помощь, конечно, Ваниш!!! Купила я этот злосчастный порошок (на котором указано пятновыводитель, слова отбеливатель на этикетке нет!), следуя инструкции, смешала порошок с водой и нанесла на пятно на 10 минут. Смыв его, вместо желаемого результата я увидела огромные обесцвеченные белые пятна!! Они образовались даже на другой стороне (насквозь).
Посмотрев на банке с порошком адрес производителя, я написала претензию. Сначала они любезно попросили прислать этикетку испорченного изделия и серию данного порошка.
А потом выдали вот такое письмо:
На заводе, где был произведен Vanish Gold OXI Action , ознакомились с вашим запросом. В отчете экспертной группы указано, что на этикетке от поло изображен перечёркнутый треугольник, что означает, что данную вещь категорически нельзя стирать чистящими средствами,содержащими в своем составе отбеливатель.
Vanish Gold OXI Action – действительно не содержит в своем составе хлор. Но в его формуле присутствует 15% или более, но менее 30% кислородосодержащих отбеливающих частиц менее 5% анионных и неионогенных ПАВ, энзимы, ароматизаторы.
Кислотосодержащие отбеливающие частицы по своему действию менее агрессивны чем хлор, но также могут повредить ткань, например повредить цвет или текстуру одежды.
В связи с этим производитель порошка, в целях избежания непредсказуемого результата стирки, требует перед использованием продукта ознакомиться с инструкциями на ярлыках одежды и строго следовать им.
Мы понимаем, ваше разочарование, к сожалению, в данной ситуации мы не можем взять ответственность за полученный результат.
Айра Романова Cлужба поддержки потребителей
Россия, Украина и страны СНГ ООО "Рекитт Бенкизер"
Россия, Москва, 115114, Шлюзовая наб., 4
Tel: 8 800 100-82-20
(Цитата скопирована дословно).
На что я возразила, что Ваниш - не отбеливатель, а пятновыводитель, и я соблюдала инструкцию. И перечеркнутый треугольник - не использовать отбеливатель, содержащий хлор, значит безхлорные можно! И, следуя из текста письма, кислотосодержащие частицы - это опечатка или на самом деле?
Но ответа больше не последовало. Уяснив для себя, что перед использованием Ваниша надо пройти краткое обучение на химика-лаборанта и посокрушавшись по поводу испорченной вещи, я пошла в ателье, где производят окраску изделий и покрасила поло в темно-синий цвет, пятна исчезли. Ущерб - 450 руб за покраску поло и пропала вера в чудодейственный Ваниш! Вот такая поддержка потребителя у производителей известной продукции. А у вас были такие стычки с производителями?
Подписывайтесь на https://zen.yandex.ru/id/5db6aff0fc69ab00acb6eafa , ставьте лайки и вы узнаете много интересного!