Хит-парад аттракциона неслыханной щедрости
В эфире рубрика «Удивительное рядом». Будут картинки. Не переключайте канал.
Вы и без меня знаете, что в 2019 году российские интернет-магазины вновь примут участие в глобальной акции «Чёрная пятница». Это событие с многолетней историей открывает череду рождественских распродаж и призвано избавить продавцов от залежавшегося на складах товара в преддверии новых поставок.
В России эта акция проходит под девизом «Это не распродажа. Это ограбление» — настолько жирные скидки сулят покупателям магазины. И хотя «Чёрная пятница-2019» ещё не настала, давайте на примере ведущих онлайн-площадок вспомним, как дело обстояло в прошлом.
3 место
Открывает наш хит-парад магазин Юлмарт.
Поскольку у меня есть аккаунт в Юлмарте, я получаю их новостную рассылку. Вот какое письмо пришло мне накануне акции (см. рис 1). Обратим внимание на красочную картинку с енотом.
Как следует из письма, обещанные скидки составят до 70%. Но не успел я перейти по ссылке, как размер скидок волшебным образом скукожился на 5%. Но енот всё равно счастлив и такому аттракциону неслыханной щедрости (см. рис. 2).
Могу предположить, как подобное произошло. Сначала начальство долго не могло утвердить размер скидок, в последний момент изменили ценовую политику, дизайнеру вовремя не отправили правки, а электронная рассылка уже разослана. А рассылка не воробей, не поймаешь. И вот результат.
2 место
Номер два нашего рейтинга — магазин МТС.
О, это просто россыпь фантастических предложений. От таких щедрот барских голова идёт кругом, честное слово. И сердце бьётся чаще. Вот так: тук-тук-тук.
Мы сразу перейдём к списку товаров с максимальной скидкой — 80%. И что же видим?
Там 5 товаров. Буквами напишу: пять.
Зато каких! Глаза разбегаются: 3 проводка, чехольчик для телефона и — барабанная дробь! — набор переходников для сим-карт (см. рис. 3).
Эта щедрость умиляет настолько, что хочется лечь на пол, глядеть в потолок и тихо плакать от счастья. Чтобы слёзы щекотно скатывались прямо в уши.
Кто-то спросит: «А чего, дескать, ты только 80% посмотрел? Глянь-ка — скидок-то других видимо-невидимо».
Возражу своему воображаемому оппоненту.
Это «Чёрная пятница», дружок. Скидки ниже 50% мы даже рассматривать не будем, потому как 5-10-20-30 процентов — это стандартные скидки сезонных распродаж. Никому не нужна зимняя обувь в апреле, поэтому её распродают в 1,5-2 раза дешевле. К электронике и технике это относится точно так же.
Так что чёрная пятница на то и чёрная, чтобы по-чёрному бомбить неокрепшие умы и слабую психику потребителя. Мы же в обществе потребления живём, дружок, не забыл? Поэтому только максимальные скидки! Только хардко-о-о-ор!
Но разве 80 процентов — самая большая скидка этой акции? Как станет ясно далее, нет.
1 место
На магазине МТС я собирался завершить свой обзор, если бы не один любопытный экспонат. Он попал мне на глаза чисто случайно и заткнул за пояс предыдущих участников забега. Он переплюнул их настолько... (представьте, что здесь у меня от волнения срывается голос. Правда, сложно совладать с эмоциями...) Он переплюнул их настолько, что у меня просто кончились эпитеты, пересох ручеёк сарказма, а всё красноречие вмиг улетучилось.
Я онемел.
Давайте просто молча полюбуемся:
Заслуженное первое место, я считаю. Да-да, вам не показалось.
Скидка 93% и первоначальная цена 49 000 рублей. За детский пластиковый самокат. 49 000 кусков, Карл!
Вижу, что слушатель с дальнего ряда тянет руку, а его уста беззвучно шепчут «Ка-а-а-ак?»
Я расскажу. Для этого разыграем небольшую сценку, включите воображение.
Итак,
Приходит директор магазина к менеджерам.
Директор: У нас с лета остались самокаты не распроданы. Всё из-за вас, куски говна. Кому они щас нахрен нужны зимой?
Менеджер 1: У меня дочка по квартире катается.
Директор: Заткнись, дурак. Не знаю как, но придумайте способ впарить эту шнягу среди зимы.
Менеджер 1: А может, вместо колёс приделать лыжи, и будет детский снегокат?
Директор и Менеджер 2 переглядываются.
Директор: Не беси меня. А то лыжи я приделаю тебе!
Менеджер 2: Вы же знаете знаменитый приём стимуляции продаж? Надо задрать цену, а затем сделать скидку.
Менеджер 1 (благоговейным шёпотом): Манипуляция!
Директор: Гениально! Не зря свой кусок ешь.
Менеджер 1: А какую сделаем скидку?
Директор проводит в воздухе растопыренной пятернёй.
Директор: Такую, чтоб на сайте Чёрной пятницы, когда вводишь сортировку по наибольшей скидке, мы были на самом верху!
Менеджер 1 (с дрожью в голосе): 90 процентов?
Директор: 93!
Менеджер 1 и Менеджер 2 (переглядываясь): ???
Директор: Я 93-го года рождения.
Менеджер 1: Но ведь при такой скидке самокат должен стоить... должен стоить... пять-де-сят тыся...
Директор зажимает ему рот и утаскивает на склад приделывать лыжи.
Занавес.
Но с театральных подмостков вернёмся на торговые площадки онлайн-магазинов. Вот что думает Яндекс.маркет о стоимости такого самоката (см. рис. 5):
Кстати, на сайте самогО магазина указана адекватная цена безо всякого детсадовского мухлежа. Но для сайта Чёрной пятницы менеджеры решили ни в чём себе не отказывать. Гулять так гулять! Кому ж охота, чтоб ему лыжи приделали.
Уже ль так плохо всё?
Справедливости ради отмечу, что не все участники акции подошли к сезону распродаж с таким размахом. Например, магазины Philips и Olympus делали действительно интересные предложения по действительно интересным скидкам. Но то компании западные, которые понимают, что сезон распродаж — это не банальное средство наживы на доверчивых простачках, а способ привести в свой стан покупателя и превратить его в лояльного клиента. Одним словом, политика их клиентоориентирована куда в большей степени, чем это могут и умеют российские предприниматели. Непатриотично, но факт.
Закатать губу
Главный закон бизнеса: бизнес должен приносить доход. Если бизнес доход не приносит, это не бизнес, а благотворительность. Никто в убыток себе работать не хочет и не должен. Эти аксиомы ясны и понятны. И никто не вправе требовать от продавцов заоблачных скидок. Скидки — это инициатива самого продавца, чаще всего вызванная экономической необходимостью и продиктованная рыночной конъюнктурой. Это тоже всё понятно.
И вроде как не придерёшься к продавцам-участникам акции. Регламент соблюдён: скидки есть, и есть даже скидища. Ассортимент тоже присутствует.
Маловато будет!
Но что ж не так?
А то, что в российских онлайн-магазинах акция носит больше номинальный характер, превращаясь из эффективного способа привлечения лояльного покупателя в рекламную кампанию с дутым предложением.
Часто скидки делаются на и без того дешёвые товары: устройства начального уровня, аксессуары к гаджетам типа чехлов и защитных плёнок. То есть, на то, что и безо всяких чёрных пятниц стоит небольших денег. Например, магазин Pleer.ru, где я когда-то весьма активно совершал покупки (но сейчас перестал), выбросил на акцию кучу откровенного хлама. И это их полное право, прошу заметить. Я не критикую, а констатирую факт.
К тому же наблюдаются манипуляции со скидками, когда стоимость товара искусственно завышается для участия в акции, тогда как накануне тот же товар без скидки стоил столько, сколько сейчас со скидкой.
Одним словом, печаль.
Извините, но такая «Чёрная пятница» удручает, чего уж там.
__________________________________________________________________________________________
А вы что-нибудь покупаете в «Чёрную пятницу»? Ждёте её в этом году? Раньше покупали что-то вожделенное с хорошей скидкой? Комментарии в вашем распоряжении.