Поражает отошение продавцов и консультантов к покупателям... Всё чаще можно столкнуться с неадекватным поведением обслуживающего персонала.
Недавно наш друг Саша решил купить себе новую машину. Поехал в автосалон в Волгограде.
В его планы входило посетить несколько автосалонов и выбрать себе автомобиль подходящий по цене и качеству.
Сам он разбирается в машинах, поэтому примерно представлял какую машину он хочет купить.
В первом автосалоне сначала его хорошо встретили, всё разъяснили, показали несколько автомобилей.
На покупку машины Саше не хватало денежных средств и ему предложили взять кредит.
Александр поблагодарил консультанта и извинился, мол хотел бы посетить ещё несколько автосалонов, чтобы сравнить и сделать правильный выбор.
На что консультант резко изменил своё общение: "Ну и иди тогда на х**. Зачем тогда сюда пришёл?"(до словно).
Саша человек культурный и был, мягко говоря, в шоке от такой перемены общения.
Приехав в следующий салон Саша пожаловался консультантам на первый.
"Да, мы знаем, слышали. В том салоне был случай, что покупателя закрывали в подсобном помещении и с применением физической силы заставляли брать кредит. Так что, вам ещё повезло."- получил ответ Саша.
Когда он рассказывал нам эту историю, был очень возмущён: "Как так можно? Я сам работаю с людьми, но чтобы посылать матом покупателя?! С таким я сталкиваюсь впервые!"
Машину он купил в другом автосалоне.
Ещё один случай произошёл недавно с другим нашим другом Сергеем. Тот столкнулся с хамством продавца в продуктовом круглосуточном магазине.
Была пятница, впереди выходные и Сергей выпил с друзьями. Возвращаясь домой, он вспомнил, что дома нечего есть (он живёт один).
Было около 12 часов ночи. Сергей постучал в окошко магазина. Ночью магазин работает через окошко.
Окошко открылось и в нём показалась женщина лет пятидесяти.
(П)- продавец. (С)- Сергей.
П: "Фу, не кури мне в окно!"
С: "А я не курю." (показал руки, что сигареты нет).
П: "Значит раньше накурился."
С: "Дайте мне, пожалуйста, булку хлеба, а на остальное суп быстрого приготовления." (протягивает 100 рублей).
П: "Что, закусить нечем?"
С: "Я просто кушать хочу."
Сергей рассказывал это всё с юмором, но отметил, что разговаривал с женщиной культурно, не хамил.
"С какой стати она разговаривала со мной, как будто я её знакомый или алкаш какой-то? Я был выпивший, но не пьяный. И просил я у неё не бутылку спиртного, а хлеб и суп! Думал, приду домой, быстро поем и спать. Со мной никогда так никто не разговаривал, какой бы пьяный я не был..."- возмущался Сергей.
Действительно, всё чаще обслуживающий персонал ведёт себя неподобающе. Всё чаще можно услышать хамство в ответ на задаваемый вопрос.
После этого отпадает всё желание посещать этот магазин. А как же "покупатель всегда прав"? Теперь получается "продавцу всё можно"?
А вы сталкивались с хамством продавцов? Было ли не уважительное отношение к вам со стороны обслуживающего персонала? Пишите в комментариях.
Спасибо за внимание.
Поставьте, пожалуйста, лайк и подписывайтесь на мой канал.
Пишу реальные истории из жизни. Заранее спасибо!