Жительница Новосибирска подала иск на ООО «КИНОМИР-Н» за отказ администратора пропустить её в зрительный зал. Причиной отказа послужило наличие у посетительницы контейнера с едой из фуд-корта.
В 2019 году Т.В. Насонова приобрела билет на фильм «О чём говорят мужчины. Продолжение» в кассе кинотеатра «Киномир», но на показ так и не попала. Всё дело в том, что администратор запретил ей пройти в зрительный зал с приобретенными ранее продуктами питания. На справедливый вопрос «почему?» у администратора ответа не нашлось. Не прояснил ситуацию и менеджер кинотеатра, сказав лишь, что еду и напитки разрешено покупать только в баре кинозала. Возмущённая действиями работников кинотеатра, посетительница написала о сложившейся ситуации в книгу жалоб, а затем подала иск в Кировский районный суд города Новосибирска на ООО «КИНОМИР-Н» о взыскании морального вреда.
Истица считает, что своими действиями работники кинотеатра нарушают права потребителей, ведь в соответствии с Действующим законодательством отказ в допуске к услугам кинопоказа по причине наличия еды и напитков, пусть и приобретённых вне бара кинозала, недопустим. Кроме того, Насонова утверждает, что ей был причинен моральный вред.
Суд девушка выиграла, получив от кинотеатра денежную компенсацию и возможность проходить в кинозал с приобретенными ранее продуктами.