Предыдущая статья закончена на том, что для вхождения в рынок, Яндекс.Уборка может применить ту же тактику, что и Яндекс.Такси. А именно - демпинг.
Услуги клининга будут стандартизированы и сведены в "комплекты". Например:
- уборка квартиры. Лайт (вымыть посуду, убрать мусор, подмести пол, пропылесосить ковры, полить цветы). Наверняка что-то подобное будет пользоваться спросом у молодёжи, когда нужно убрать квартиру перед возвращением родителей из отпуска или из загородного дома. Школьники взрослеют, гормоны "штырят", спрос будет регулярный.
- уборка квартиры. Стандарт (в дополнение к составу Лайт: вымыть окна, вымыть со спец.средством пол, пропылесосить мягкую мебель). Подарить такой "сервис" жене? Почему нет? Пусть не каждую неделю, но раза 2-3 в месяц?
- уборка квартиры. Премиум (в дополнение к составу Стандарт: быстрая химчистка мягкой мебели спец.составом, вымыть ванну/туалетные раковины/унитаз/душевую кабину, ...). Переезд, смена жилья арендаторами, да мало ли поводов в многомиллионном городе?
Дополнительным фактором будет являться площадь уборки.
Цена сведённого комплекта, в сравнении с результатом мониторинга цен на момент старта, будет назначена на уровне, мягко допустим "-30%".
Каковы будут последствия для игроков рынка?
Труднее всего придётся малому бизнесу. С одной стороны, его опорой являются постоянные клиенты, но при соответствующей рекламной поддержке, снижение цены наверняка сподвигнет их к эксперименту.
"Ну попробую разок - другой. Если не понравится, так постоянные уборщики переделают, а если понравится - то зачем переплачивать?" Примерно так подумает, хорошо если, каждый четвёртый. А если каждый второй? Опять же "сарафанное радио" и отзывы сделают своё дело.
На рекламном рынке маленькие компании будут биться с Яндекс.Уборка в одиночку. Каждый сам за себя. Их возможности и ресурсы - несопоставимы. И результат очень предсказуем. Например, что помешает использовать брендированные автомобили Яндекс.Такси для рекламы сервиса Яндекс.Уборка? Сколько таких машин вы видите ежедневно? Каждый час вокруг? Пять? Десять? И на каждом будет реклама сервиса Яндекс.Уборка.
Трудовой персонал также будет сравнивать условия работы и оплату. Особенно, когда узнает цену продажи его услуг. Зачем зарабатывать прибыль владельцу компании, оплачивать содержание офиса и офисного персонала, если можно работать на себя без всего этого, оплачивая только комиссию за заказ?
Клининговые компании, работающие с юр.лицами, на первом этапе будут чувствовать себя спокойно. Ровно до тех пор, пока Яндекс.Уборка не найдёт и не сформулирует "комплекты услуг" для офиса/автосалона/гипермаркета/склада/... .
Рабочее оборудование и расходники. Сегодня Яндекс.Такси предлагает своим партнёрам целый ряд преимуществ, от взаимодействия с собой: скидки на бензин, скидки на оклейку брендом, скидки в кафе, ... Ничего не мешает транслировать этот опыт в Яндекс.Уборку, чтобы на массовости закупок предоставить скидки партнёрам Яндекс.Уборки на расходники и оборудование. Ничего этого нет у малых компаний. Их индивидуальный объём закупки несопоставим с потенциальным объёмом закупки тысяч уборщиков. На этом рынке, как и на рекламном, каждая клининговая компания будет выступать одна. Одна против своих сегодняшних конкурентов и против нового "сообщества партнёров Яндекс.Уборка". Будет выступать одна и проиграет.
А затем Яндекс.Уборка будет докручивать интерфейс приложения, делая его более дружелюбным, понятным и простым для пользования. Уже не нужно будет никуда звонить, ожидать голосового ответа и согласовывать время. Открыл приложение - выбрал тариф и время уборки - сделал заказ. Быстрый интерфейс связи с пользователем - следующее преимущество Яндекс.Уборка, отсутствующее у малого бизнеса.
Примерно так.
Предыдущая статья о реализации стратегии на эту тему.
Про заход ФНС и ФСБ в клининговые компании.
И не говорите, что вас не предупреждали.