Поход в супермаркет для всех нас давно стал делом довольно привычным, на сегодняшний день сфера розничной торговли шагнула далеко в перед с эпохи советских времен, сейчас в крупных городах множество различных гипермаркетов в которых можно приобрести все необходимое начиная с любых продуктов и заканчивая бытовыми принадлежностями.
Но не стоит забывать, что поход за покупками может быть омрачен непредвиденными обстоятельствами, так, например, можно совершенно случайно разбить какой-либо товар, при этом стоимость товара иногда может быть крайне высокой, это, в частности, касается дорогостоящего алкоголя.
Сотрудники магазина естественно будут настаивать на том, чтобы разбитый товар был вами оплачен, однако не стоит сразу поддаваться панике и отсчитывать деньги за товар.
Прежде всего стоит разграничить два случая:
1. Когда вы взяли товар в руки и по кими то причинам не смогли его удержать и уронили
2. Если вы случайно задели стеллаж и какой-либо товар упал и разбился
В первом случае вам с большей долей вероятности придется оплатить этот товар, так как факт взятия товара с полки считается конклюдентным действием, которое приравнивается к намерению купить товар. Иными словами, как только вы взяли товар то вы изъявили желание его купить и если с ним что-то произошло, то это ваша вина.
Во втором случае все намного сложнее так как это может быть, как вашей виной, так и виной магазина, так как, если стеллажи стоят слишком близко к друг другу, то это нарушение, такое же, как мокрые полы или плохо закрепленный товар.
В подобной ситуации я рекомендую вызвать старшего менеджера или управляющего, оставить письменную претензию изложив в ней суть проблемы, указать номера ваших документов, а также причину по которой вы отказываетесь платить.
В течении 30 суток, вам должны будут отправить письменный ответ на претензию, и если вы не сможете уладить с магазином все вопросы в досудебном порядке, то в дальнейшем это будет предметом для судебного разбирательства. По результатам которого будет определена сторона виновная в произошедшем.
Хотите быть юридически грамотным, читать сложные вещи простым языком? Подписывайтесь на наш канал!