Мой папа инвалид I группы, последствие тяжелого инсульта. Но это не повод сидеть дома и хоронить себя в четырех стенах (хотя конечно большинство дней в году именно так и происходит) и иногда летает в Москву по делам.
Проблема заключается в том, что он мало мобильный. Нет, он не ездит на коляске, он ходит сам.. но очень медленно, тяжело и не далеко. Большие нагрузки даются ему тяжело, а с каждым годом все тяжелее и тяжелее. Поэтому в аэропортах мы пользуемся услугами для маломобильных граждан. В том числе и в аэропорте Толмачево (Новосибирск).
Услуга эта предоставляется бесплатно. И ее суть заключается в сопровождении маломобильных граждан от аэропорта до самолета и если нужно до кресла в этом самолете.
На билетах нам экономить не приходиться, так как кресла самолета лоукостера "Победа" человеку с ограниченными возможности лететь конечно можно, но крайне тяжело. Поэтому покупаем только "Аэрофлот" и при покупке заказываем сопровождение.
Все красиво на словах, но как доходит до дела...
Тут то и вылазит все отношение к доступной среде. Вроде как она есть и вроде как ее нет.
Парковка для инвалидов, давно уже без специального знака. Он есть, но...
И по хорошему должно было выглядеть это так. Паркуешься на специальном месте, по телефону вызываешь сопровождение с креслом. А дальше он уже под присмотром.
По факту парковки для инвалидов нет. А номер по которому нужно вызвать сопровождение, как бы случайно не весь. Только в данном случае мне кажется, что тут все не случайно. Что бы лишний раз не беспокоили.
Ладно делать нечего по-тихоньку отец пошел до стойки регистрации, благо приезжаем за долго до полета. Но тротуар не чищен, скользко лед и снег. Это как минимум просто не безопасно.
Проходим первый пункт контроля возле входа. Тут же вызываем маломобильную службу. Оставляю отца сидеть у входа, ждать, а сама с 1,5 годовалой дочкой идем к стойке регистрации, регистрировать и еще раз вызвать службу. Отец летит один, мы просто его провожаем.
Пока его оформляли, взвесили ручную кладь, вызвали бригаду еще раз.
В этот момент уже подошла девушка их службы к отцу. ( мы от отца далеко на стойке регистрации, я только вижу его).
Смотрю картина маслом, отец потихоньку встает и начинает движение по направлению к залу для маломобильных. Кресла так и не было.
Подхожу уточняю в чем дело, почему нет кресла и куда собственно он направляется. И зачем тогда вся эта служба, если ее по факту нет. Он и без них мог одолеть этот путь за долгое время.
Выяснилось, что к нам не могут подъехать, так как нужно ждать. Ок. мы готовы ждать, мы заранее приехали для этого. Просто сейчас у него еще хватит сил дойти самому, а что будет в Москве после перелета? Там нас рядом нет. Поэтому я за экономию его "ресурсов".
Хотя понятное дело, что отец тоже начинает хорохориться, что он дойдет, ведь девушка его уговаривает. Трудно считать себя малоподвижным. А девушка действительно не унимается с присказкой "вот вот маленько в конце зала, тут рукой подать". Ей конечно рукой подать, а ему 30 минут ковылять.
Усадила отца и попросила обойтись в этот раз без героизма. Начала узнавать так в чем собственно дело, почему его не могут отвезти на коляске? Что инвалидные кресла все заняты? Ответ оказался банальным. Кресел много, а вот парней, которые их возят практически нет и катастрофически их не хватает.
Почему об этом нельзя было сразу сказать и не мурыжить нас 20 минут. Выдайте нам кресло, я сама его довезу, делов то...
Кресло привезли, отца усадили, и даже девушка помогла мне кресло катить, так как в одной руке пришлось держать дочь, которая отказалась ехать с дедом.
Зал для маломобильных мне тоже понравился, это просто такой загончик огороженный у входа. Но это уже не важно. Главное он есть.
Дальше конечно все более или менее отработано, но точно за бортом не оставят и в самолет доставят. У них других вариантов нет.
Но хотелось сказать, что к людям, которым нужно повышенное внимание в мелочах, его нет. Служба есть, а пытаются обойтись без кресел. С телефоном администратора тоже очень не хорошо выходит.
Ну и на последок. Мой отец пенсионер и инвалид. Естественно, что он старается во многом экономить. Но не может купить дешевые билеты, так как лететь лоукостами для него мучение.
А в аэропорту за встречу и проводы такого пассажира нужно отдать, как минимум 250 рублей Х 2 раза = 500 рублей. Это стоимость парковки на час в Толмачево. Никому же не интересно, что маломобильную службу мы ждали долго, потом еще столько же кресла просили. Вот тебе и доступная среда...а так же четверг и пятница...
Это только одна из нескольких историй о доступной среде в аэропорту Толмачево и не только... Поэтому продолжение следует.
Ставьте лайк, пишите комментарии, подписывайтесь. Будет интересно.
================================================================