Операторы 911 во Флориде принимает совершенно разные звонки, в основном от людей жалующихся на нарушение общественного порядка, иногда звонят и пошутить, но оператора экстренной службы тренированное профессионалы и они знают какие вопросы задать если звонок настоящий. Где вы находитесь? Вы в опасности? Вы ранены? Но что если звонящий не может говорить или не понимает вопросы. Мэри была полна энергии когда начинала свою смену во вторник утром, потому что она выпила две чашки кофе перед тем как сесть за рабочее место. Она включила компьютер, надела свою гарнитуру и начала пить 3 чашку кофе. В офисе было тихо, ночная смена только что закончилась и сотрудники уже покинули его. Мери даже не представляла что её ждёт сегодня. Она говорит одну фразу очень много раз в день, последние 3 года.
— 911 что у вас случилось?
Она подождала, было 8 утра и она не была настроена общаться с пранкерами которые обычно попадают на ночную смену.
— Добрый день. 911, алло.
Она прижала наушники к ушам и увеличела громкость на максимум, далее она услышала голос от которого стыла кровь в жилах. Детский голос спросил.
— Мама?
Мери забеспокоилась, зачем этот малыш звонит 911?
— Ты меня слышишь?
Но всё что она слышала это детское агуканье которое она не могла понять.
— Мама или папа рядом с тобой?
Мэри услышал вой и лай собаки на другом конце провода.
— Алло. Мама или папа рядом с тобой?волосы на её голове зашевелились когда ребёнок прошептал.
— Нет.
Мери не понимала ребёнка и это заставляло её волноваться сильнее.
— Позови маму или папу к телефону. Хорошо?
Она слышала шуршащие звуки через гарнитуру и пыталась понять, не ранена ли мать ребенка, а затем ребёнок сказал:
— Я знаю, она ушла.
Мэри продолжала задавать вопросы, но ответы почти невозможно было расслышать. Как же ей помочь? Этому малышу. Мери спросила:
— Ты можешь оставаться на линии и поговорить со мной?
В это время ее пальцы неистово были по клавиатуре она пыталась отследить где находится ребёнок, но чтобы сделать это она должна была держать его на линии.
— Я слышу там собачку, она твоя?
Лай был очень громким.
— Как тебя зовут? Сколько тебе лет? Ты здесь?
Затем звонок разъединился, к счастью Мери успела отследить где находится ребёнок. Звонок шёл из Оак-Хилл, во Флориде. Мэри передал информацию местным полицейским и пара офицеров направились по адресу для проверки. Когда полицейские прибыли в трейлер-парк, они не ожидали увидеть такое. Жилище было очень грязным, в клетке были заперты две собаки, но 3 собака была на свободе и вела себя очень агрессивно. Полицейские вызвали служба отлова животных перед тем как зайти в дом.
Но где же был ребёнок?
Трёхлетняя девочка которая звонила была в углу и она была не одна, она была со своим младшим братом и подгузники обоих были переполнены. Выглядели они голодными, а когда офицеры открыли холодильник они увидели только слизь и плесень. Как долго эти дети были тут одни? Где их мама? Какой родитель мог оставить ребёнка в таких ужасных условиях? Затем они увидели кое-что ужасное. На кофейном столике лежал дробовик. Девочка схватила его и начала размахивать в воздухе. Она направляла его в сторону полицейских и смеялась. Когда офицеры отобрали оружие у ребенка, они поняли что она была заряжено. Кто оставил детей одних дома с таким опасным предметом? Полицейский немедленно позвонил в департамент семьи и детей, чтобы детей забрали и доставили как можно дальше от тех условий в которых они находились. Теперь настало время найти их мать. Понадобилось 2 часа и 6 сотрудников чтобы найти 26 летнюю Ехиру Тирраду мама сказала, что отошла буквально на 5 минут. Она утверждала что дети крепко спали и она решила выпить кофе с другом. Но сосед сказал что она отъехала от дома в 7:30 утра. Так что всё было ясно. Полицейские были в курсе что она даже не собиралась проверить детей, так как она отсутствовала несколько часов. Офицеры арестовали Тираду и предъявили обвинения по двум эпизодам жестокого обращения с детьми и без сильного вреда здоровью. Она была в ужасе от того, что оказалась в тюрьме. Залог за неё оценили в 5000 долларов и благодаря поручителю внесшему его, Тирраду отпустили к ее собакам. Но никто из тех, кто узнал о её поступке никогда не забудут и не простят ей то, что она оставила своих детей заряженным оружием. Трехлетняя дочь Тиррады и младенец были под опекой властей, пока они не выяснили как она справляется с ролью матери. По словам офицеров, условия в которых находились дети были просто ужасающие, но теперь всё было позади. Дети были в безопасности. Но один человек заслуживает уважения даже больше, чем полицейские прибывшие на место. Мери оператор 911 которая продержала малыша на линии 8 минут и это позволило ей отследить звонок. Она была спокойной, собранной на протяжении всего звонка и смогла занять внимания ребенка. Тиррада бросила своих детей, но Мэри нет. Она не дала лаю и вою помешать ей делать свою работу. В итоге она спасла этих детей.
