Мне нравится, что Яндекс приводит в порядок индустрию отзывов. Я буду рад, когда вся эта бессистемная куча анонимных форумов сгинет.
Я против проплаченных отзывов. Мне нравится, что Яндекс не платит за них.
И - я пишу в Яндекс.Помощь просто по кайфу.
И как же обидно, когда мои отзывы отклоняют.
ЗА ЧТО???????
МОИ ОТЗЫВЫ
Так называется раздел в аккаунте Яндекса, куда ты проходишь и пишешь что-то про... всё.
Ссылка: https://yandex.ru/ugcpub/cabinet
Я в восхищении от того, насколько ребятишки из Яндекса продумали там каждую мелочь.
И структуризация раздела вообще и отзывов в частности:
И многоплановая геймификация. Тебя завлекают тем, что за каждый отзыв начисляют баллы, а за их совокупность - уровень. И ты типа такой крутой...
Правда, таких крутых сотни вокруг, но приятно же вдруг так заглянуть в свои "достижения" и увидеть там кучу "наград":)
И ВДРУГ ТАК ОБА-НА...
... и как-то случайно выясняется, что не все твои отзывы проходят модерацию. И особенно обидно, если ты прямо старался писал, фотографии ставил... И я решил попробовать выяснить, какие факторы влияют на решение допустить отзыв в паблик или отклонить.
ЭКСЕЛЬ - НАШЕ ВСЁ!
Открыл таблицу и озаглавил столбцы подряд:
Раздел, Дата размещения, Виден-Отклонили, Длина отзыва, Количество звезд, О ком-о чем, Лайки, Дизлайки, Число комментариев, Вероятная причина отклонения
Сразу скажу, что строк у меня получилось всего 65. Принято 54, отклонено 11. Мне кажется, я писал больше, но не вижу, где они. Есть подозрение, что некоторые отзывы Яндекс "втихаря" удаляет. Зачем это делать, если есть инструмент отклонения?
Если вы ловили Яндекс на физическом удалении вашего отзыва, напишите, а? Очень интересный момент.
Что же касается того, какие отзывы отклонены, то у меня изначально было несколько гипотез.
ГИПОТЕЗЫ
1. Я думал, что отклоняют яростный негатив или оголтелый позитив. Ну, типа им нужно взвешенное мнение, а не реклама-антиреклама.
2. Думал, что отклоняют отзывы без фактов - просто с текстом типа "здорово, понравилось"... Потому что неинформативно же.
3. Предполагал, что могут отклонять слишком короткие - опять же, потому что неинформативно.
А ОКАЗЫВАЕТСЯ
Наверное, кто-то может сказать, что 65 отзывов - маленькая выборка. Но тем не менее...
1. Не замечено никаких закономерностей в плане эмоциональной окраски и оценки. То есть примерно одинаково отклонено и отзывов с 1 звездой, и с 2-мя, и с 3-мя, и с 4-мя и с 5-ю.
2. По длине отзыва - да, самые два коротких отклонены (23 и 37 символов), но не это кажется причиной.
Дело в том, что там сами тексты отзывов такие, что могли быть приняты как раз за необоснованную рекламу и антирекламу, а именно:
"Они закрылись, съехали" - написал я о центре "Ауди на Бережковской". Это правда. Но я согласен, что это не является по сути отзывом об организации. И уж точно зря я поставил 1 звезду.
"Ну, это лидеры в обслуживании Лексус." - написал я о сайте ...ru Это, конечно, реклама, хотя и и искренне убеждён в том, что написал. Но - правильно забраковали, длина отзыва тут ни при чем.
3. Не замечено никакой связи между количеством лайков-дизлайков или комментариев с отклонением. И это понятно - если отзыв отклонен, то у него всего этого добра просто не будет:)
4. Больше всего отклоненных в разделе "Сайты". Как мне было бы интересно узнать, так ли у вас! Потому что я вижу, что отклонено почти всё, где я поставил оценку 5 (кроме реально крутого tutu.ru и почти государственного strelkacard.ru).
Посчитали за рекламу?
Наверное, для эксперимента есть смысл прямо написать с десяток отзывов с оценками 3 и 4, проверить отношение..
Но самый главный мой вывод пока что состоит в том, что
Длинные отзывы точно не стоит писать!
Длинные отзывы оказались в лидерах среди отклоненных, хотя там нет никакой рекламы и антирекламы - я просто сел и обстоятельно написал своё мнение.Сейчас я думаю, что Яндекс решил, что это выглядит неестественно. Короткие - естественно, а эти - подозрительны.
Мне это кажется как раз нелогичным и даже обидным. В длинном отзыве я старался раскрыть как можно больше нюансов, время тратил, а короткие в основном выражают эмоцию и 1-2 фактика.
Но вот Яндексу, похоже, такие и нравятся.