Каждый из нас часто сталкивается с проблемой установления и поддержания позитивного контакта с другими людьми. По мнению психологов, легче найти контакт с тем, к кому испытываешь положительные эмоции, и сложнее принимать мнение человека, который неприятен по каким-либо причинам. По мнению психологов, данным фактором можно управлять, но как?
Ученые выделяют три основных психологических приема расположения собеседника к себе: «имя собственное», комплименты и «зеркало отношения». Рассмотрим их более подробно.
Прием «имя собственное»
Первое правило: в беседе желательно упоминать имя собеседника. Зачем? Ответ прост: собственное имя способствует появлению теплых, приятных чувств, мыслей в нашей голове. Это связано с тем, что имя сопровождает нас, как личность, всю жизнь. В случае неназывания человека по имени в разговоре происходит «обезличивание»: говорящий относится к собеседнику не как к личности, а как к носителю какой-либо информации. Каждый человек постоянно испытывает потребность в утверждении как личности, и имя способствует этому. Поэтому современные психологи советуют запоминать имена людей, с которыми беседа происходит впервые, для вызывания положительных эмоций у реципиента и формирования его положительного отношения к Вам.
Комплименты
Это один из важнейших знаков внимания, позволяющий вызвать радость и приятные чувства у собеседника, стимулировать его к какому-либо действию, а также дающий уверенность в успехе и вызывающий раскаяние.
Комплимент всегда лаконичен, не содержит наставлений и заключает в себе одну-две мысли. Он может быть направлен на внешние данные, внутренний мир собеседника, его профессиональные качества, на предмет гордости, обожания, а также хобби. Умение делать комплименты – особое искусство, которому следует учиться.
Прием «зеркало отношения»
Важнейшую роль в общении играет улыбка. По мнению ученых, между душевным и физическим состоянием человека и его улыбкой существует прямая связь. Приветливая улыбка вызывает расположение к ее обладателю.
Антуан де Сент-Экзюпери говорил, что «ключ к окружающим меня людям лежит во мне самом». Действительно, от наших вербальных и невербальных действий зависит исход общения. Надеемся, что приведенные выше рекомендации помогут вам в установлении и поддержании контактов с окружающими.