В прошлой статье мы рассказывали о том, когда долг может перейти в коллекторскую компанию и как этого избежать.
В этой же поговорим о том, что в праве делать коллекторы, а что находится уже за гранью.
Итак, отношения коллекторов и должника регулируются фз "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности". В нём прописаны способы общения и, собственно, количество обращений коллектора к должнику.
Так, в законе указано, что коллекторы имеют право на 1 звонок в течение дня, 2 раза в неделю, ну и 8 в месяц. День начинается в 8 утра и до 22 вечера. Раньше и позже установленного времени коллекторы не имеют права беспокоить должника.
Кстати, связываться с близкими и родственниками коллекторы имеют право, только если они прописаны в договоре в качестве контактного лица или поручителя.
На практике же коллекторы обращаются и находят всех родственников, работодателей, знакомых и друзей. Да, закон дает право на связь коллекторов с третьими лицами, но при этом должно быть разрешение (в письменном виде) от должника, а третье лицо не выразило несогласие на связь с ним. В противном случае действия коллекторов незаконны.
Да, коллекторы вправе добиваться от должника возврата долгов любым законным способом (звонить, писать, слать sms, подавать иски о взыскании долгов), НО они не имеют права запугивать, угрожать, оказывать психологическое давление.
Что могут забрать?
Вот тут крайне внимательно читайте договор еще в момент его подписания. Именно в нем прописаны правила работы банка с залоговым имуществом.
Да, банк может отнять у вас квартиру, если вы просрочили платежи по ипотеке. Однако тут тоже есть нюансы. Например, запрещено взыскивать имущество, если сумма общего долга менее 5% или если период просрочки по платежам менее 3 месяцев.
При неправильной коммуникации с банком или полном её отсутствии и при просрочке платежей банк через 3 месяца направляет должнику требование о досрочном погашении долга и обращается в суд. После вынесения судебного решения судебные приставы организуют торги.
Помните, жизнь длинная и случиться может разное. Но будьте благоразумны, общайтесь с сотрудниками банка, объясняйте обстоятельства, подтверждайте всё документально, и ситуацию можно будет решить без коллекторских агентств и судебных решений.
Не забывайте подписываться на наш канал и быть всегда в курсе новостей недвижимости!