Хочу поделиться с вами одной историей, которая произошла со мной на днях. Мы с парнем решили сходить в ресторан. Место очень хорошее, с кому же это сеть ресторанов по всему городу, у которого очень хорошая репутация.
Но с самого начала обслуживания все пошло не так! Официант был крайне неуклюж и невнимателен! Я год работала официантом, прекрасно понимаю, что это такое, но я также прекрасно знаю обязанности официанта во всех тонкостях.
Для начала нам очень долго несли блюда, потом оказалось, что чего-то там не оказалось. Мне почему-то в самом начале принесли десерт до основного блюда. Это вообще как так? Да, я заказала его сразу, как только мы пришли, а потом уже стала выбирать себе блюдо, но я предупредила официанта, что десерт в конце! Ну ладно, подумала я, когда увидела, когда мне принесли горячий кекс с шариком мороженого до основного блюда. Не буду же я его откладывать и есть его потом холодным с растаявшем мороженным.
Официант к нам очень долго не подходил, на столе стояла грязная посуда до тех пор, пока он не принес нам второе блюдо, и вообще вел он себя не очень дружелюбно, как будто мы к нему домой пришли. Вот честно, очень неприятно такое отношение. Ладно, Бог с ним.
Пришло время рассчитаться, здесь начинается самое интересное. У нас была скидочная карта ресторана, естественно мы ей пользовались, и как обычно отдали ее официанту, чтобы он нас рассчитал. Мы сидели полчаса, не меньше. Нам должны были вернуть карту, нашу сдачу(оплата была наличными) и чек, но официант ничего не нес и, по-моему, вообще забыл о нас. Мы не выдержали, позвали его, он растерянным голосом начал извиняться и сказал, что сейчас все принесет. Прошло еще 15 минут. Наше недовольство росло. Было видно, что парень что-то ищет, изредка поглядывая на нас. В итоге он принес карту, но без сдачи и без чека. Я поинтересовалась, где все остальное. Он начал спрашивать у меня, сколько мы положи в чек и какая должна быть сдача. Я была просто в шоке. Дальше сказал, что сейчас все принесет. Окей, подумала я, но мое терпение было уже на грани. Он принес какую сдачу, но! Не было никакой скидки по карте. Я помню, какая сумма была в чеке, сколько дали мы и примерно понимаю, какая должна быть скидка, я ему начинаю это объяснять. Парень в сотый раз извиняется, и говорит, что сейчас все исправит. В итоге, приносит нам сдачу в виде той скидки, которую я сама в уме посчитала и ему сказала. Официант это все объяснил тем, что кто-то куда-то утащил нашу карту. А вот где наш чек, мы так и не узнали. Я не стала разбираться. Мне стало жаль этого парня, и так побегал из-за нас, подумала я, и оставила ему еще и чаевые.
Через несколько дней я пришла в этот же ресторан, но в другом месте. И когда начала рассчитываться, оказалась, что моя карта заблокирована, что ее у меня забирают и нужно делать новую. Я была зла как никогда. Я не раз еще вспомнила того парня. Конечно, я сделала новую карту, это не проблема, но моя скидка сгорела, ее нужно накапливать заново, и просто я была разочарована. За что я ему дала чаевые, подумала я. За то, что он подпортил нам вечер и заставил понервничать , за то, что куда-то дел нашу карту, за то, что у меня сгорела скидка, за что? Мне просто стало его жалко! Но я сделала для себя вывод – человека нужно поощрять только тогда, когда он этого заслужил, а не из жалости….
А как бы вы поступили на моем месте? И были ли в вашей жизни инциденты с работниками сферы обслуживания? Пишите в комментарии, будет интересно почитать