С вопросом «А кем ты работаешь?», я сталкиваюсь весьма часто. Всем новым знакомым почему-то всегда это жутко интересно. Я, конечно, могу это понять, ведь все сталкивались с банками, банковскими сотрудниками, но дальше операционного зала никто не заходил. А все эти доп. офисы (ДО) – лишь верхушка айсберга. А настоящая деятельность происходит в, так называемом, бэк-офисе. Там я и работаю. Я - андеррайтер.
Чтобы быстрее понять, чем я занимаюсь, вспомните, как вы приходили за кредитом. Вы приносили пачку документов сотруднику ДО, заполняли анкету, у вас снимали скан паспорта. Потом вы уходили домой, а через какое-то время вам звонили и говорили, что вам был одобрен кредит. Так вот в этот период времени – от подачи заявки до звонка - я рассматривала вашу заявку.
В каждом банке процедура рассмотрения заявок отличается. Я не могу, конечно, здесь раскрывать эту систему, потому что подписывала согласие о неразглашении. В обязанности некоторых андеррайтеров входит телефонная верификация – это когда вам звонят, чтобы подтвердить информацию, указанную в анкете и документах.
Среди андеррайтеров ходит байка, что как-то раз, клиента пытались вывести на чистую воду во время верификации, потому что было явно, что разговор идет не с самим клиентом, и тогда спросили про его знак зодиака. Здесь-то человек на другом конце провода и посыпался.
Мне везло – я не занималась обзвоном, работала только с документами и интернетом. Но это тоже бывает весьма увлекательно. Честно скажу, иногда это настоящее расследование.
Например, мы как-то искали информацию о клиенте, и обнаружили в соц.сети ее фото, выложенное пару дней назад, где явно видно, что она на 8-9 месяце беременности. Представляете? Как принимают документы сотрудники ДО – вопрос. Но их тоже можно понять, ведь у них тоже есть план продаж.
Интересно ли мне заниматься этим изо дня в день? Конечно же, нет. Даже не представляю, что в этой жизни меня может так заинтересовать, что я захочу это делать каждый день с 9:00 до 18:00. Бывают интересные заявки, интересные клиенты. Но в большинстве своем, все клиенты для нас – рутина.
Да, бывает, что приходят люди с зарплатой в 10 тыс., с 2 детьми, и хотят ипотеку. Здесь только за голову хвататься. А бывает наоборот – приносят официальные справки, в которых доходы и премии за месяц превышают 1 миллион. В таких случаях тоже хочется за голову схватиться, но скорее для того, чтобы драть на себе волосы.
Много ли мы получаем? По московским меркам – копейки. И чем больше банк, тем меньше зарплата рядовых сотрудников. Андеррайтеры, которые занимаются рассмотрением заявок юридических лиц, получают неплохо. Но туда попасть очень сложно, если отсутствует релевантный опыт работы. Я сама пыталась не один раз - даже на собеседование не зовут. Не знаю, как люди приобретают такой опыт, если без него туда не попасть.
Хотела бы я сменить сферу деятельности? Определенно да. Все-таки в банке работать достаточно тяжело. Здесь очень многое зависит от личных отношений и связей. А я, будучи интровертом, и вообще достаточно прямым человеком, не хочу общаться с кем-то, просто потому что «так надо» или «будет полезно для продвижения по карьерной лестнице». Например, в моем первом банке, наибольшее повышение получали те, кто ежедневно ходил курить с начальством. Я не курила. А по пятницам надираться с коллегами в баре – это вообще мне не интересно. Мне гораздо приятнее провести это время с родными и друзьями, которых давно не видела.
Поэтому так я и застряла, если не на 1-й, то на 2-й ступени эволюции банковского работника. Как пойдет дальше – не знаю. Но весь свой карьерный путь я описываю на этом канале.
Спасибо всем, кто дочитал. Если вас интересует жизнь работника банка – подписывайтесь на канал, ставьте лайки и пишите комментарии.