Руководитель Государственной таможенной службы Максим Нефёдов в своём профиле в социальной сети «Фейсбук» опубликовал запись о том, что в Украине начала функционировать онлайн-система, при помощи которой граждане могут пожаловаться на работу службы. В настоящее время такая система запущена в тестовом режиме.
Он отметил, что жалобы граждан должны рассматриваться в течение пяти рабочих дней. При этом, в службе намерены отвечать на данные жалобы по существу и на простом, понятном людям языке. Преимуществом новой системы является то, что процесс коммуникации с ведомством будет проходить лишь в электронной форме.
В каждой из областей страны система будет отправлять жалобы граждан специальным людям, которые будут нести за это ответственность. Центральный уровень будет следить за статистикой, а также давать оценку объективности ответов.
В то же время, Нефёдов обратил внимание на то, что такая система нужна для того, чтобы ведомство реагировало на существующие проблемы, а не на спам, в котором просят снизить пошлину. Сообщения такого рода ведомство будет игнорировать.
Украина Реалии - актуальные новости Украины и мира
Подпишитесь на канал и поставьте "палец вверх", чтобы не пропустить следующие публикации.
Спасибо за ВАШ интерес к "Украина Реалии"!