Поговорим о разбитом товаре в магазине. Знакомо? Разные ситуации бывают – сумкой зацепишь или шубой снесешь. У меня дочь с витрин часто берет, я уж не знаю, чем я больше в магазине занята, то ли выбираю, то ли у нее отбираю. Нет-нет, да и уронит. Подняла, положила и забыла. А как быть, если товар разбит? Главное – не теряться! Платить будет тот, кто виноват! Виноват покупатель, если: Как говорит нам ГК РФ «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине». Не хотите платить – докажите, что виноват магазин. А магазин виноват, если: В любом случае магазин может взыскать деньги с покупателя только через суд. Никакие охранники и рьяные старшие продавцы не имеют право это сделать без вашего согласия. В отношении детей действуют те же правила. Как быть, если вы считаете, что не виноваты? Жмем палец вверх! Подписываемся на канал и остаемся в курсе новых статей!
Поговорим о разбитом товаре в магазине.
Знакомо? Разные ситуации бывают – сумкой зацепишь или шубой снесешь. У меня дочь с витрин часто берет, я уж не знаю, чем я больше в магазине занята, то ли выбираю, то ли у нее отбираю. Нет-нет, да и уронит. Подняла, положила и забыла. А как быть, если товар разбит?
Главное – не теряться!
Платить будет тот, кто виноват!
Виноват покупатель, если:
- Держал в руках и выронил;
- Уронил товар, находясь в нетрезвом виде;
- Устроил дебош, в результате которого испортили товар;
- Ну и, конечно же, испортил специально!
Как говорит нам ГК РФ «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине». Не хотите платить – докажите, что виноват магазин.
А магазин виноват, если:
- Вы уронили товар, поскользнувшись на мокром полу;
- Товар расставлен так, что невозможно взять один и не задеть другой;
- В магазине узкие проходы (менее 1,4 м), нагромождения коробок в проходах;
- Товар испортился, упав с ленты на кассе.
В любом случае магазин может взыскать деньги с покупателя только через суд. Никакие охранники и рьяные старшие продавцы не имеют право это сделать без вашего согласия.
В отношении детей действуют те же правила.
- Если ваш ребенок бегает, толкает стеллажи или бросил игрушку – платить будете вы.
- Если ребенок поскользнулся–оплачивать вы не должны.
Как быть, если вы считаете, что не виноваты?
- Зовите администратора, охранник и кассир такие вопросы не решают.
- Объясняйте, что вашей вины нет. О том, что пол мокрый или проходы узкие администратор знает, большая вероятность, что от вас отстанут.
- Составьте акт о повреждении товара вместе с администратором в 2-х экземплярах! В акте обязательно укажите, какой товар был испорчен, обстоятельства и время. Это необходимо, чтобы продавцы не вписали в бумагу несуществующий товар. Укажите свои паспортные данные, имя и должность администратора. Не забывайте, что передавать паспорт в руки сотрудников магазина вы не должны.
- Найдете свидетелей. Пригодится, если дойдет до суда.
Жмем палец вверх!
Подписываемся на канал и остаемся в курсе новых статей!