Гениальнейшие идеи (на мой взгляд), посещают меня регулярно. И вот одна из них была буквально на днях. Дело в том, что моя кошка обожает только один вид влажного корма. "Гурмэ голд суфле с ягненком и зеленой фасолью" (все конечно понимают, что ягненок только рядом проходил). Но все баночки, которые изготовлены позже марта 2019 года, она полностью игнорирует.
И вот, была куплена последняя во всем городе суфлешка, изготовленная в марте, нашлась баночка в "Улыбке радуги". А кошка ведь просит... Она знает, что на выходных ее всегда ждет любимая вкусняшка. Чаще не даю, есть риск зубного камня.
Майские баночки она обфуфукала, нашла июльскую. Кошка радостно бежала за мисочкой, глазоньки горели, хвост ликующе развевался... Но едва я ее поставила, Мила резко остановилась, понюхала издалека и нахмурившись, уставилась на меня несчастным взглядом.
Ооооо, этот взгляд.... Каждый кошатник с ним знаком! Когда рядом с двумя полными мисками (с сухим и влажным кормом) погибает от "голода" котик. Мамские сердца рвутся, да что там мамские! Даже суровые папские сердца разбиваются на мелкие части.
Я с ужасом представила, как на следующих выходных за мной будет бродить муркающая кошка, неустанно делающая языком "мным" – так она подает знак, что не отказалась бы от суфлешки. А мне нечего ей предложить.
И тут меня осенило! Воскликнув:
- Доколе!!!
И разминая на бегу пальцы рук, я устремилась к своему ноутбуку. Действительно, чего я думаю! Надо просто написать производителю и спросить, изменял ли он состав в суфле и может быть, меня даже обнадёжат, что вернулись к прежней рецептуре и скажут дату изготовления, начиная с которой, я могу купить заветную баночку.
Ответ пришел уже через час. Я долго всматривалась в эту "простыню"... Вроде бы такой простой вопрос, а меня попросили ответить на триллион вопросов. По сравнению с ними меркнет резюме соискателя на гос. службу.
"Здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение в компанию Нестле.
Уже более 90 лет наши специалисты в области питания домашних животных, включая ветеринарных врачей и диетологов, разрабатывают безопасные и сбалансированные корма, призванные укреплять здоровье и продлевать годы жизни наших любимых питомцев. При этом качество продукции, а также удовлетворенность потребителей всегда являются нашими ключевыми приоритетами.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, и хотели бы в ней разобраться. Для этого нам потребуется от Вас более подробная информация, уточните, пожалуйста:
1. Полное название продукта, номер партии, дата и время производства, срок годности (с упаковки).
2. Когда и где Вы приобрели данный продукт (адрес торговой точки с указанием города)? Не была ли нарушена герметичность упаковки при покупке?
3. Когда Вы открыли данную упаковку? В каких условиях хранился продукт с момента покупки до момента вскрытия?
4. Сохранился ли у Вас корм? Сколько примерно продукта еще осталось в упаковке (если корм сохранился), сколько упаковок еще сохранилось (если их было несколько)? Есть ли отличия во внешнем виде корма (цвет, запах) от ранее купленных Вами упаковок данного корма?
Информация о животном:
• Порода;
• Возраст;
• Кастрировано животное или нет;
• Тип содержания животного дома – только в квартире или ходит на улицу?
• Место содержания животного - в городе или на природе?
• Есть ли доступ к комнатным растениям, бытовой химии?
• Не было ли в последнее время каких-либо стрессовых ситуаций для питомца (переезд, транспортировка, болезненные инъекции, процедуры и т.д.)?
• Питомец отказывается от корма полностью или частично? На протяжении какого времени происходит отказ от данного корма?
• На протяжении какого периода животное получает данный корм? Сколько корма было съедено из данной упаковки? Что еще, кроме данного корма, получает Ваш питомец (лакомства, домашние продукты, другие корма)?
• Уточните, пожалуйста, сколько корма в день обычно даете кошке?
• Что кошка ест сейчас?
• Как себя чувствует питомец на данный момент?
• Вакцинирована ли Ваша кошка? Укажите, пожалуйста, дату последней вакцинации;
• Обработана ли кошка от гельминтов (глистов)? Укажите, пожалуйста, дату последней дегельминтизации.
Также просим Вас сообщить Ваше имя и контактный номер телефона, чтобы имели возможность связаться с Вами в случае необходимости.
Заранее благодарим Вас за предоставленные данные.
С уважением,
Горячая линия PURINA"
Я сообразила, что мне прислали обычный шаблон, не вникнув в суть моего вопроса. И что сделала я? Я обиделась!!! Надула губы и хожу обижаюсь. Целых полчаса обижалась, а потом забыла. Отпало у меня желание вести дальнейшую переписку.
Через несколько дней мне повторно прислали этот шаблон и просили написать им, так как производитель очень хочет разобраться.
- Вау! - Я не ожидала.
Оказывается то, а они ничего! Переживают за поедателей своего корма. Я тут же изменила свое мнение и стала отвечать на эти вопросы. Слава Богу, ума хватило, что не на все. И сегодня утром меня ждал ответ. Первая моя реакция:
- Они там вообще, нормальные? Издеваются что-ли?
Сожалеем, что Ваш питомец отказался кушать корм. Рецептура данного корма не менялась. Стоит отметить, что выраженность аппетита и пищевая избирательность животных может зависеть от различных причин - перекармливание, смешанный рацион, скопление проглоченной при вылизывании шерсти в ЖКТ, хронические заболевания, какая-либо болезненность, стресс, изменение метеорологических условий и т.д. Желаем Вам и Вашей кошечке крепкого здоровья и отличного настроения!
С уважением,
Горячая линия PURINA
К чему были все эти вопросы, если все это можно было мне написать после первого обращения?
Не просто же так кошка отказывается от корма. Вполне может быть, что фасоль в одной банке из свежей партии, а в другой замороженная. Или сырье стало закупаться у другого поставщика. Точно также изменился и сухой 1st choice, когда производство для России перенесли на другой завод. При прежнем составе, это стал практически другой корм. Только об этом производитель честно предупредил.
Также и представители Farmina подробно отвечали на мои вопросы. Например, в корме с ягненком и черникой, под "животный жир", скрывается жир курицы и поэтому кошкам с аллергией на курицу, его не стоит покупать. Вот только почему это не написано на упаковке? Во всяком случае, не стали скрывать и ответили максимально правдиво.
Так что, как было у меня не совсем хорошее мнение о Пурине, так и осталось.
Теперь я с нервной дрожью ожидаю выходных, не знаю, как вынесу просящий взгляд своей кошки....
*******
P.S. Кошатникам может быть интересно. Вчера на YouTube, на канале "Елена Летучая", вышло видео "Коты с ожирением...", ничего нового там конечно не будет, но как некое шоу посмотреть стоит. Елена, как человек и ведущая, оставляет не очень приятное впечатление в этом выпуске, но это компенсировала девушка из ее съемочной группы. Когда Елена задала той вопрос о ее, якобы жирном коте, девушка отбрила:
- Мой кот нормальный, а жирная ты!
Умничка! Нельзя котиков обижать, даже словами!
Ссылку оставить не могу. Это сторонний ресурс, а Дзен этого не любит. Но найти будет легко.