Вообще, считается, что ипотечники — самые дисциплинированные клиенты. Ведь это не потребительский кредит, который все рассчитывают отдать за пару лет. Нет, это уже серьезно и люди более ответственно подходят к этому вопросу.
У крупных банков есть целые отделы по работе с взысканиями, но и они не начинают работать, если вы просрочили платеж на полчаса. Нет, в среднем кредиторы отдают коллекторам просроченные дела через 90 суток (но помните, законодательно установленного срока нет, дело может оказаться и раньше у коллекторов. Передача коллекторам должников должна быть прописана в договоре). Но и тут нужно понимать, что попадают не все, а те дела, где заемщики отказались конструктивно общаться с банком.
Получается, изначально с вами работает кредитный инспектор. От него поступает звонок с просьбой прояснить ситуацию, также от банка могут поступать sms-оповещения о просрочке. Если на этом этапе проблема не урегулируется, то через месяц дело передается в службу безопасности банка. Начинает собираться доп.информация, может выехать бригада для уточнения состояния залога. Но помните, и на этом этапе можно решить вопрос, если общаться с банком. Возможны ипотечные каникулы или реструктуризация.
То есть необходимо правильно общаться с сотрудниками банка, искать выход из ситуации. Предоставлять все документы, которые подтверждают объективность просрочки (потеря работы и т.д.)
Напоминаем, что банку неинтересно просто отдать дело коллекторам и продолжать ждать выплат. Банк заинтересован в возврате выданных денежных средств. Поэтому не стоит смотреть на сотрудников, как на врагов, лучше поискать вместе с ними оптимальный выход из ситуации.
Законные методы работы коллекторов мы будем разбирать в следующей статье, поэтому не забывайте подписываться на наш канал.