Как-то раз клиент привез автомобиль ко мне на диагностику исказал что у него не функционирует спидометр. Я сказал ему что в этом нет ничего сверхъестественного, нужно провести диагностику и выявить проблему. Но клиент по какой-то причине отказывался от данной услуги. Сказал, что был в пяти станциях технического обслуживания, везде заплатил за диагностику, а проблему никто не нашёл.
В одном тех.центре сообщили, что причина в приборной панели. Приобрёл новую панель, которая стоит довольно большие деньги. Но после того, как заменили приборную панель, проблема никуда не делась, а заплатить деньги за замену и за диагностику пришлось, хотя по факту не должны были.
Я прекрасно понимал на что намекает водитель и сделал ему такое предложение: если наш технический центр не обнаружит конкретную причину, почему не работает спидометр, то диагностика и все работы будут абсолютно бесплатны. Клиент заинтересовался данным предложением и в итоге дал своё согласие. Я мог и отказаться, но самому было