Эта ситуация произошла два года назад, когда я приехала оформлять льготный отдых для ребенка Мосгортур.
Для тех, кто не в курсе, скажу, что, алгоритм действий прост. Для начала надо зарегистрироваться на сайте mos.ru, заполнить заявление с указанием льготной категории — это первый этап.
Через некоторое время Вам приходит уведомление с перечнем необходимых документов, которые следует предоставить непосредственно в саму контору. Предоставленные сведения в заявление и оригиналы документов должны совпадать.
Вторым этапом вы уже ожидаете решения относительно Вас, так же приходит ответ в личный кабинет сайта mos.ru.
Вроде бы все проще простого, ан нет, только не у нас в стране. В том, что каждый может опечататься или не заполнить по невнимательности какую-то графу, на это весь расчет, а таких поверьте не мало! И, казалось бы, для этого и существует первый этап, чтобы устранить все эти неверности, ошибки, опечатки, когда вы приезжаете с оригиналами подтверждать свое право на детский льготный отдых.
Мосгортур находится в центре Москвы, в старинном здании. Естественно, с парковкой дело обстоит сложно, если вы инвалид и вас кто-то привез на автомобиле, ожидать будет просто негде, надо уехать за два квартала или встать на платное место, которое будет непременно занято.
Внутри конторы обслуживание клиентов устроено по принципу МФЦ, ряд окошек со стульями, за стеклом барышни-сотрудницы, и небольшой зал ожидания с диванчиками.
Я приехала с документами, села к освободившемуся окну и стала ждать, когда дама в окошке их проверит. Рядом со мной сидела юная особа, как оказалось мать троих детей, которая случайно вбила в заявление двум своим детям один и тот же год рождения. Девушка напротив нее индифферентно холодным тоном произнесла: «Вы не можете претендовать на льготный отдых, за заведомо ложные сведения» - и протянула документы обратно. «Следующий» - громко произнесла она, на тот момент еще не было электронной очереди.
И вот тут развернулось действо, от которого мне стало не по себе!
Мать троих детей стала умолять исправить в ее заявление опечатку.
«Вот же оригиналы, я никому не врала, я опечаталась, очень вас прошу исправьте» - она протягивала свидетельства о рождении и рыдала в голос. Объясняя свою жизненную ситуацию, при которой ей просто необходимо пристроить детей летом в лагерь.
В ответ она слышала одни и те же слова- «Женщина покиньте место, я все сказала, исправить ничего нельзя!»
Все, кто находился рядом в тот момент, а это так сказать, человек сорок не меньше, никак не реагировали, в глазах пришедших читался только страх «Чур не меня!». Девушка продолжала причитать, и тихонько сползать на пол.
«Я вас умоляю» - сказала она, стоя перед непрошибаемой дамой в окне, на коленях и сложила ладони в умоляющем жесте. Слезы нескончаемым ручьем лились из ее глаз.
Тут я вышла из оцепенения и подхватив девушку за локоть стала ее поднимать с колен, успокаивая, тем, что не все потеряно, что надо пойти к руководству. Дама, которая обслуживала меня, тоже подключилась, посоветовав написать письмо на имя начальника, с объяснением своей ситуации, сказав, что, оно должно пойти навстречу. Девушка немного успокоилась и пошла к стойке писать. Я присоединилась к ней в помощь, так как ее мысли от волненья не могли обрести форму на бумаге.
Такая вот история произошла в моей жизни.
Нас заставляют вставать на колени, даже за то, что нам положено! Не знаю какая выгода в этом у сотрудников, но, вероятно, гешефт присутствует, иначе как это все можно объяснить.
Ну и самое главное, это то, что с нами стало, со всеми! Очерствелость душ в обществе по отношению друг к другу просто зашкаливает. Я уже даже не говорю, про тех, кто работает винтиком, в этой системе ценностей, хотя они такие же чьи-то дети и родители.
Господа, товарищи, братья и сестры! Давайте быть ближе и участливей друг к другу! Не обходить стороной тех, на месте которых каждый завтра может оказаться сам!
Мы стали заложниками этой системы! Надо выбираться из этой душевной тюрьмы!
Всем желаю мира и добра, вершите их сами!
В продолжение разговора, моя статья «Верните наши деньги или вся жизнь борьба»
Подписывайтесь на канал! Если понравилась статья ставьте лайки! Спасибо за просмотр!