Сегодня сразу несколько наших клиентов высказали жалобы на Booking. Мол, бронировали мы одно, а получили совсем другое. Это, собственно и сподвигло меня к написанию данной статьи. Ведь в Азии действительно нередко путешественники сталкиваются с этой проблемой. Что ж, я вам не скажу за весь Вьетнам, но как обстоят дела с букингом в Нячанге и что с этим делать разобраться попробуем.
Проблемы Booking в Нячанге
Начну с того, какие реальные минусы есть у бронирования жилья в Нячанге через данный сервис. Сразу оговорюсь, что данные недостатки проявляются не в 100% случаев, но готовым к ним быть нужно. И еще момент - рассматриваем мы только бронь апартаментов. Гестхаусы и отели не берем в учет, так как опыта работы с ними у меня попросту нет.
Соответствие фото. Это, пожалуй, главная проблема. Дело в том, что часто квартира, в которую вы въезжаете не совсем соответствует фото на Booking. А все потому, что зачастую фото для этого сервиса делаются сразу после ремонта. Получается, что таким фотографиям может быть несколько лет. Думаю, вполне очевидно, что за эти пару лет квартира могла перейти из состояния "конфетка" в "что за помойка?! Где мои вещи?!". Порой такая трансформация проходит всего за пару недель праздников, когда через квартиру проходят десятки не самых аккуратных азиатских квартирантов.
Вашей нет - идем в похожую. Да, такое тоже бывает, когда вьетнамец просто говорит, сори, ваша квартира фул, давайте я вас в другую поселю. Почему так получается? Скорее всего, кто-то из местных затупил (другого слова не могу подобрать, да простят меня боги толерантности) и сдал другим клиентам квартиру, которую до этого сдал вам. Делает это обычно не из злого умысла, а потому что так получилось. Вообще, во Вьетнаме многое объясняется тем, что "так получилось". Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то тут 50 на 50. Возможно вам предложат заехать в какую-то квартиру похуже, а может и наоборот. Так, например, неоднократно слышал истории, когда за те же деньги заселяли в отличную видовую квартиру. Мол, извините, так вышло, вот вам компенсация так сказать. К счастью, подобные ошибки происходят не так часто, но и не так редко, как хотелось бы, поэтому лучше быть готовым и к такому.
Неадекватная цена. А она и правда может быть неадекватной. Так буквально сегодня познакомился с семьей, которым предложили на букинге снять квартиру в комплексе U-Plaza на севере Нячанга двухкомнатную квартиру за, внимание, 33 000 000 донгов. Да, цена была озвучена за 2,5 месяца и типа как бы Тэт на носу, но для данного дома это явно непомерно высокая стоимость. Тем более, для достаточно длительной аренды. Кто знает состояние U-Plaza сейчас в ноябре 2019 года и понимает реальные цены на недвижимость, тот согласится, что это просто какие-то космические цифры. При этом владелец запросил депозит в размере 30 000 000 донгов. В итоге мы нашли ребятам квартиру в соседнем Muong Thanh Oceanus c 2 спальнями и боковым видом на море за 8 000 000 донгов в месяц. Безусловно, попадаются и вполне вменяемые предложения, но зачастую - это именно переплата. Ведь владельцу как минимум нужно заплатить комиссию самой системе Booking. Кроме того, высока вероятность, что квартиру снимут корейцы или китайцы, для которых лишние 20-30 долларов в сутки - не проблема. Что же касается долгосрочной аренды, то подобные сервисы - это всегда переплата.
Как с этим бороться
Сразу скажу, что полностью исключить вероятность неприятных моментов при работе с Booking невозможно. Но! Можно минимизировать их по максимуму. Во-первых, запрашивайте от владельца свежее видео из квартиры. Поверьте, для большинства - это не проблема. Потратить 2 минуты времени, чтобы записать коротенькое видео из квартиры. Зато это позволит вам понять, в каком состоянии квартира реально и сейчас. Конечно, если вы бронируете за 3-4 месяца до заезда, актуальность данного видео будет так себе. Но все же, вы сможете исключить изначально убитые квартиры. Кроме того, если владелец не готов заморочиться даже с такой мелочью, вряд ли он будет оперативно решать какие-либо проблемы в дальнейшем. А возникнуть они могут: отключили интернет, нет горячей воды, да что угодно еще.
Во-вторых, потратьте хотя бы пару часов на мониторинг рынка. Посмотрите цены на сайтах русских и вьетнамских агенств недвижимости, посмотрите соответствующие группы в ВК и FaceBook. Возможно вы и не найдете, что ищите, но порядок цен поймете. Как минимум, будет с чем сравнивать. Я в плане цены и на что вы за эти деньги можете рассчитывать.
Осторожно! Реклама. Наше сообщество по аренде, где вы можете прицениться. https://vk.com/viethome
В-третьих, никогда не переводите вьетнамцам деньги без соответствующего пункта на букинге. Иногда владельцы говорят, мол, на сервисе у меня нет обязательной предоплаты, но вы мне скиньте денег на карту. Во Вьетнаме если ваш платеж не был нигде зафиксирован, вы потом фиг докажете, что он был. Возможно, такой проблемы не возникнет, но зачем рисковать там, где рисковать не нужно? Просто скажите, чтобы владелец указал в настройках предоплату и вашим гарантом будет сам Booking. Если вьетнамец наотрез отказывается - просто ищите другую квартиру.
Booking или агентство недвижимости
Наверное многие ждут, что я сейчас начну нахваливать преимущества работы с агентствами недвижимости, так как сам работаю в таковом. Но нет. С уверенностью вам заявляю, что бронировать квартиру на короткий срок через подобные сервисы удобнее. Хочу уточнить, что речь идет именно о коротком сроке, то есть до 1 месяца. По крайней мере, пока у нас нет отдела посуточной аренды. Дело в том, что для того, чтобы корректно вести учет посуточной аренды большого количества квартир нужна система. Хорошая система, которая есть у Booking, Airbnb, Agoda и других подобных ресурсов. Конкретно в нашем агентстве такой системы нет. И я, если честно, не знаю ни одного агентства в Нячанге, которое бы обладало подобной системой. Исключение составляют управляющие компании, которые, к слову, работают зачастую с теми же сервисами бронирования.
Правда, наше агентство иногда берется за посуточную аренду, но обычно для клиентов, которые уже работали с нами и, скорее, в качестве исключения. Но, если объективно, то для того, чтобы забронировать квартиру на 1-3 недели я рекомендую использовать именно перечисленные выше сервисы. Просто не забывайте про нюансы, описанные в этой статье и будет вам счастье! Ну и, конечно же, приятного отдыха в Нячанге, дамы и господа!