Современный человек получает большое количество информации, которой бывает так много, что большая часть просто забывается. Если вы хотите донести до клиентов что-то важное, то это лучше всего делать при помощи историй. Именно поэтому в бизнесе стали активно использовать сторителлинг.
Сторителлинг – это использование информации при помощи историй. Если буквально перевести это слово на русский язык, то оно переводится как «рассказывание историй». Однако это не просто интересные случаи, которые чаще всего выдуманные, а рассказы, которые имеют определенную цель. Как правило, в историях применяются хитрые уловки, для того чтобы чтец или зритель мог сразу начать переживать за участников рассказа, и мог даже представить себя в шкуре этих героев. Финал истории должен быть интригующим и захватывающим, а также подводящим к основной цели. Целью может быть разная: обучение, достижение определенного результата или даже продажа товаров.
Виды сторителлинга
1. Истории часто применяют для преподнесения своего сайта. Например, там можно разместить историю владельца компании, или если вы предлагаете услуги, то рассказать о себе.
2. При использовании рассылок сообщений также эффективно использовать истории. Рассылки воспринимаются как спам, поэтому чаще всего их сразу удаляют. Однако если использовать историю, которая интригует уже с первых слов, то вовлеченность будет гораздо выше.
3. Особенно эффективны истории в выступлениях, как в онлайн режиме, так и оффлайн. Рассказывая другим какую-то информацию, вы можете использовать рассказы, чтобы лучше донести главные мысли, вызвать интерес у слушателей, и побуждать людей к действию. Практически все вебинары и видеоконференции более чем на 50% состоят из историй.
4. Истории используются в прямой рекламе, не зависимо от площадки. Например, многие рекламные ролики на телевиденье состоят из историй. Сегодня активно используются истории в социальных сетях, на радио, и в интернете.
5. Короткие истории часто встречаются и на билбордах вдоль дороги. Возможно, вы замечали, что на одном баннере задается какой-то вопрос, а на следующем дается ответ.
Секреты эффективного сторителлинга
• Open loop. Если перевести на русский язык, то это «открытая петля». Именно с этого и начинается успешная история. Для того чтобы человек попал в эту петлю, необходимо его заинтриговать. Все это делается для того, чтобы клиент захотел услышать концовку истории.
• Факты и эмоции. Если использовать одни факты, или одни эмоции, то на этом далеко не уедешь. Необходимо чередовать эти два момента. Каждое ваше эмоциональное слово, важно подтверждать фактами. Тогда все будет информативно и красочно.
• Птичий язык. Не стоит использовать сложные и непонятные вашей целевой аудитории слова. Говорите на том языке, на котором говорят ваши клиенты.
• Лаконичность. Чем короче будет история, тем лучше. Однако не стоит сокращать настолько, чтобы потерять важные факты, или яркость высказываний.
• Раскачивайте аудиторию. Вы можете использовать своего рода волны чувств у человека, которые могут вызывать позитивные и негативные эмоции. Это не только позволяет удерживать интерес, но и будет хорошим побуждением к действию.
• История из прошлого. Любая ваша история должна звучать в прошедшем времени. Это будет вызывать доверие аудитории, к данному случаю, так как будет восприниматься как правдивый. Не используйте выражение «представьте себе».
• Детали. Большое количество деталей положительно скажется на эффективности истории. Благодаря им, человек сможет лучше прочувствовать и смоделировать данную ситуацию. Однако эти детали должны действительно быть необходимыми, так как лишние подробности могут просто отвлекать.
Итак, если подытожить, то сторителлинг – это не прямая реклама, которая навязывает человеку мысль к примеру купить что-то, а скорее возможность аккуратно подвести человека к этой мысли. Причем, данная мысль возникает у него сама по себе. Иногда в историях можно использовать даже изображения, чтобы задействовать зрительные образы человека, а еще эффективнее преподносить историю в формате видео.