Сравнительно недавно в России, вслед за агрегаторами такси, услуг и товаров, стали появляться агрегаторы оконных компаний. Агрегатор – это сайт, где на одной площадке размещается множество поставщиков одного вида товара или услуги, что дает возможность получать и сравнивать разные предложения, не выходя за пределы одного сайта. Такие сайты, представляющие предложения по выбору окон, являются нишевым продуктом и ориентированы на определенную целевую аудиторию. В качестве примера такого сайта-агрегатора можно привести проект ОкнаТрейд, собравший компании из 150 городов России.
Клиент заходит на такой сайт, выбирает свой регион, самостоятельно конструирует заявку на нужные ему конструкции и нажимает кнопку «Отправить» или «Рассчитать». Заявка автоматически уходит в компании региона, соответствующие заданным критериям поиска (тип профиля, марка фурнитуры, монтаж по ГОСТу и т.д.). Также клиент может ознакомиться с готовыми предложениями разных компаний и написать понравившейся ему фирме. Возможно и сразу вызвать замерщика из одной или нескольких компаний.
Почему агрегаторы удобны клиентам
Данный вид интернет-площадок имеет очевидные преимущества.
Во-первых, это надежность. Агрегатор несет ответственность за информацию, представленную компаниями на сайте, и для обеспечения ее достоверности проверяет компании на соответствие определенным критериям. Такие критерии разрабатываются и применяются каждым сайтом самостоятельно. Они направлены на привлечение только надежных компаний, что поможет повысить степень доверия к сайту и, соответственно, лояльность клиентов. Для достижения данной цели представляется полезным создание агрегатора именно профессионалами в области производства окон, возможно, поставщиками материалов или комплектующих, имеющими возможность непосредственного контроля качества работы производителей на уровне производства продукции.
Во-вторых, это экономия времени и действий клиента. Для клиента представляется важной возможность по единожды составленному чертежу получить наибольшее количество предложений. В помощь клиенту агрегатор имеет максимально понятный оконный калькулятор, в который достаточно внести самые основные параметры будущих окон. Здесь же клиенту будет предложено сразу записаться на замер в одну или несколько оконных компаний. Таким образом, агрегатор избавляет потенциального заказчика от самостоятельного обзвона компаний и фиксирования разрозненной информации. Все предложения сохраняются в личном кабинете клиента или высылаются ему на почту. Кроме того, тут же на сайте клиент может получить информацию по непонятным для него моментам или советы по выбору окон, используя полезные статьи, увидеть предложения по всем действующим акциям и скидкам в своем регионе.
В-третьих, объективность. Представленные на агрегаторе компании конкурируют между собой, но сам ресурс остается объективным, так как для него главной целью является польза и полнота представленной информации. С этой целью агрегатор собирает отзывы о компаниях уже получивших услугу клиентов и модерирует (проверяет) их перед размещением. Таким образом, на сайте представлены только достоверные отзывы.
Почему агрегаторы удобны компаниям
На первый взгляд агрегатор может представляться конкурентом для компании, но это не совсем верно. Работая с такой площадкой, компания также получает преимущества. Во-первых, сайт-агрегатор выполняет функции по рекламе и продвижению компании в интернет-пространстве. Во-вторых, это продвижение производится именно среди нишевой целевой аудитории. В-третьих, для небольшой компании это экономия бюджета на собственных маркетинговых проектах. В-четвертых, агрегатор, имея полезные сервисы, ориентированные на совершение целевого действия покупателем, а именно: переход на сайт компании, отправка заявки, заказ обратного звонка, берет на себя первоначальные этапы продаж. И в-пятых, это просто дополнительный канал продаж для любой компании независимо от ее размера.
Ситуация с оконными агрегаторами на рынке России
Конечно, агрегаторы вообще и оконные агрегаторы, в частности, явление новое и не совсем понятное рядовому российскому потребителю. Это вызывает некоторые трудности в обработке заявок. Иногда клиенты относятся к ресурсу настороженно и потому указывают некорректные контактные данные. Иногда клиент вообще не видит разницы между производителем окон и агрегатором. Зачастую сами компании не имеют навыков выстраивания работы с подобным ресурсом. Это выражается в слабой информированности отдела продаж, неоперативной обработке поступающих заявок и неоперативном их отслеживании. Такие процессы дают основание характеризовать этап развития агрегаторов в российском интернет-пространстве как начальный. Довольные клиенты и компании, осознавшие возможности и удобство нового инструмента и желающие воспользоваться им вновь – вот цель разработчиков оконных агрегаторов.