ВАШ РЕЙС ЗАДЕРЖАЛИ, ЗНАЧИТ ДОЛЖНЫ БЫТЬ КОМПЕНСАЦИИ.
К сожалению, задержки авиарейсов случаются довольно часто. Такие события расстраивают, нарушают планы, а иногда срывают важные встречи или переговоры.
В таких ситуациях каждый должен знать о том, что перевозчик должен предоставить пассажирам:
✅прежде всего, в пунктах отправления или пересадки, при задержке свыше 2х часов, должны быть организованы два телефонных звонка и два электронных письма пассажиру.
✅если с вами следует ребёнок до 7 лет, должна быть предоставлена комната матери и ребенка;
✅если задержка более двух часов, все пассажиры должны быть обеспечены прохладительными напитками;
✅при ожидании свыше 4х часов, должно быть организовано питание, которое должно повторяться каждые 6 часов в дневное время и 8 часов в ночное;
✅организовать хранение багажа в течение всего ожидания;
✅если в ночное время ожидание составляет более 6 часов, а в дневное 8ми, все пассажиры должны быть размещены в гостиницах, в которую и из которой перевозчик должен доставить всех за свой счёт.
Все эти обязанности прописаны в пункте 99 федеральных авиационных правил, которые были утверждены министерством транспорта РФ.
Учитывайте, что временем ожидания отправления считается время заявленного отправления рейса в билете. Пассажиры должны быть проинформированы о причинах задержки, времени задержки или отмене рейса любым доступным способом.
Кроме того, законодательством предусмотрена уплата штрафа перевозчиком пассажиру за опоздания прибытия в пункт назначения в размере, установленном соответствующими правилами. Исключением будут только случаи задержки из-за непредвиденной непреодолимой силы или из-за ремонта транспортного средства, который был необходим для безопасности жизни и здоровья пассажиров или иных обстоятельств, независящих от перевозчика.
Пассажир вправе отказаться от перевозки в случае задержки или отмены рейса в другое время. В этом случае перевозчик обязан возвратить стоимость билета пассажиру в полном объёме.
За защитой своих прав пассажиры вправе обратиться у суд и требовать компенсаций, если вышеуказанные обязанности перевозчиком не были выполнены.
Про возможности возврата билета, купленного по невозвратному тарифу, читайте тут .
Сталкивались с задержкой рейса? Добросовестно все выполнялось?