Не знаю, насколько это масштабно распространено, но в моем бизнесе я часто сталкиваюсь с мягко-говоря "неадекватностью" лиц женского пола. Буду очень признателен, если вы поделитесь в комментариях, сталкивались ли вы с таким казусом в своем бизнесе?
Мой бизнес заключается в создании сайтов под ключ и настройке рекламы в соц. сетях. И клиентами периодически являются девушки. Ниже приведу несколько ситуаций, которые оставили сильно негативный отпечаток и заставили написать этот пост. Можете расценивать этот пост, как крик души. Перед мной даже встает вопрос "Возможно не стоит связываться в моем бизнесе с лицами женского пола?" . Надеюсь я ошибаюсь и мои случаи таких "клиенток" разовы, а в целом все хорошо...
Несколько фактов с которыми столкнулся.
1. Одна из особенностей моего бизнеса - мне приходится достаточно много общаться с клиентами, чтобы выяснить их предпочтения. С девушками же, приходится общаться чуть-ли не в 2 раза больше.
Возможно вы подумаете, что это наоборот хорошо, ведь они просто хотят уточнить все до мелочей? Да, но зачем болтать, когда все уже утверждено и все условия оговорены? Зачем продолжать вносить правки после полного согласования?
Можно, что-то поправить, но как быть с тем, что уже почти все готово, а тебе вдруг не нравится? Работая с мужиками, с такой проблемой не сталкивался.
2. А как вам аргумент "Блин, ну я же не думала, что это именно вот так вот будет?". Вы часто сталкиваетесь с тем, что вроде бы все условия озвучены, вроде бы согласование достигнуто, вроде бы уже даже работа выполнена... А тут вдруг она заявляет, что это вовсе не то, что она поняла и с чем согласилась. И с тем, что есть она в корне не согласна и надо срочно переделать...
И самое обидное, они даже постоянно умудряются находить аргументы, которые даже кажутся на первый взгляд адекватными... И вся эта ситуация начинает дико тебя тянуть, и ты стараешься найти выход из ситуации, которая устроит обе стороны...
3. На мой взгляд самое обидное и низкое - это когда девушки пытаются "как-бы флиртовать", чтоб добиться каких-то выгод для себя. Или милым, ангельским голоском, просят внести такие незначительные правки в работу, на которые уйдет пол дня, и при чем бесплатно...
Пара ситуаций, которые жутко разозлили.
1. Ко мне обратилась девушка "Коуч". Ей нужен был личный сайт с её услугами + реклама в соц. сетях. Для создания сайта, она предоставила пример сайта, на который должен был быть похож её сайт. Так же предоставила "только часть текстов". На то, что это было не совсем в указанные сроки сделано, я умолчу, это почти не было проблемой, но все же...
За определенное время был разработан сайт и предоставлен ей. И что вы думаете? Большая часть сайта была исправлена. А знаете чем? "Небольшими" изменениями в дизайне, которые по "Её" мнению были необходимы + дополнением абсолютно лишней информации, которой там быть точно не должно.
И все бы ничего... Сделал так, как хотел клиент. Но вот только эти "небольшие" изменения напрочь уничтожили всю целостность сайта и структуру дизайна, который был создан изначально.
Это не все, еще же рекламу как-то теперь надо запустить... Долго мы мучались. Подбирали креативы, придумывали тексты, подбирали аудитории по интересам... Запустились...
И что вы думаете?)))) Кликов куча... продаж нет... Почему? Да по тому, что когда клиент переходит на сайт, он хочет видеть то, что хотел увидеть переходя по рекламе. А совсем не то, что получилось после исправлений... А кто плохой? Исполнитель, который сделал плохой сайт и плохо рекламу настроил... Бла бла бла....
Нет, мы конечно сделали достаточно продаж... Но можно было гораздо лучше!
2. А эта ситуация меня в корне убила. Обращается ко мне клиент с целью создания сайта. Скидывает пример сайта, какой хочет себе. Я посмотрел и подумал "1 страница сайта, минимализм в дизайне, часа за 3 сделаю" и договорились мы на 3500р.
Клиент внес предоплату и через пару часов ему был предоставлен результат сайта, для внесения небольших правок и корректировок. Я внес корректировки раз, внес два, внес три... Ииии...? Переделал весь дизайн с нуля по подобию совершенно другого сайта...
Предоплата была получена, бросать дело на пол пути ну никак не хотелось. Было принято решение переделать. Кстати, по моей тупости, клиенту не было озвучено, что переделка дизайна с нуля тоже будет стоить денег.
Далее, был сделан сайт по подобию второго примера. Еще, забыл упомянуть, в качестве примера был предоставлен официальный сайт мерседеса, чей дизайн стоит по моим скромным прикидкам порядка 100.000$ , а я делаю что-то подобное за 3500р.
И что вы думаете? Верно, и в этот раз дизайн не подошел... А мой клиент сказал, что мне нужно связаться не с ним, а с человеком, кто непосредственно принимает решение по поводу дизайна сайта. Угадаете?)))) Дааааа..... Непосредственный заказчик была девушка.
К счастью, девушка была ну очень грамотна. И непосредственно с ней, мы определились с дизайном почти сразу же. Но... Подвоха же не могло не быть, правильно? Оказывается им нужна не одна страница сайта, а аж целых 5 страниц.
К этому моменту, была получена вторая минимальная предоплата и было принято решение продолжить начатое... Ведь уже такой ОГРОМНЕЙШИЙ объем работы был выполнен. И я так же знал, что оговоренная цена в 3500р за страницу сайта, вроде как приемлема, если умножить эту сумму на 5 страниц сайта.
Предположите, что произошло? Когда работа была полностью выполнена и подошел момент передачи сайта, была озвучена сумма остатка, которую клиентка должна доплатить из нашей договоренности 3500р/страница * 5 страниц сайта.
На что клиентка ответила: вообще то оговоренная сумма за сайт была 3500р. И не%%уй под конец увеличивать стоимость работы! Ты нам этого не озвучивал, что будет дороже! Если не нравится - иди на х%%%й со своей крошечной предоплатой, а мы о тебе еще негативные отзывы везде напишем.
По итогу: кое-как удалось сойтись на 5.000р. только по тому, что было жалко потраченного времени на разработку сайта. А времени кстати, вместо пары часов - ушел ровно месяц.
Вот такой у меня негативный опыт с клиентками женского пола. Буду очень рад почитать ваши комментарии, очень интересно, сталкивались ли вы с подобным?