У пользователя сгорел смартфон Redmi Note 7S. Xiaomi отказалась помогать
К сожалению, практически каждый производитель сталкивался (и неоднократно) с самовозгоранием своих смартфонов. И недавно такой случай произошел с Xiaomi.
Что случилось
Эту историю рассказал в соцсетях Чавхан Ишвар (Chavhan Ishwar) из Индии. В начале октября он купил себе смартфон Redmi Note 7S (копия глобальной версии Redmi Note 7) и без проблем пользовался им месяц.
Однако 2 ноября на работе смартфон внезапно загорелся. Его владелец почувствовал запах гари и дым, когда гаджет просто лежал на столе. При этом прозрачный чехол, который шел в комплекте, расплавился от высокой температуры.
Чавхан уверяет, что перед этим не заряжал и не ронял смартфон.
Что с ним сделали
Пользователь отнес сгоревший Redmi Note 7S в сервисный центр, но там не смогли даже извлечь SIM-карту — настолько пострадал гаджет. Через несколько дней здесь сообщили, что починить смартфон невозможно.
Глава сервисного центра признался, что причиной самовозгорания стала батарея — точнее, что-то внутри нее.
Тогда пользователь обратился напрямую в службу поддержки Xiaomi. Но и там ему не помогли, заявив, что на аккумулятор гарантия не распространяется. Специалисты установили, что инцидент произошёл в результате внешнего воздействия, поэтому случай был классифицирован как «ущерб, причинённый заказчиком».