СОВЕТЫ ПО ВЫБОРУ БИЛЕТНЫХ ОНЛАЙН-АГЕНТСТВ И ПОКУПКЕ АВИАБИЛЕТОВ

Согласно статистике, рынок онлайн-продаж туристических услуг в России вырос в 10 раз за последние шесть лет. При этом участились и случаи мошенничества при покупке билетов через онлайн-агентства.

Для того чтобы минимизировать эти риски, эксперты Роскачества подготовили советы по выбору билетных онлайн-агентств. Многие из этих советов применимы и для обычных интернет-магазинов.

• Проверку стоит начать с доменного имени и дизайна сайта. Если они прямо или косвенно копируют какое-либо известное онлайн-агентство или подражают ему (например, домен «O3on-travel.ru», а оформление в стиле ozon.travel), скорее всего, этот сайт является фишинговым (мошенническим). Реальные примеры мошеннических и уже заблокированных сайтов – 0zon-travel.online и kupibilet1.com, – которые не имеют отношения к сайтам одноименных агентств ozon.travel и kupibilet.ru.
• Обратите внимание на дату регистрации домена.

• Проверьте, использует ли сайт протокол «https» и имеет ли действующий сертификат безопасности. Протокол «https» обеспечивает безопасное зашифрованное соединение браузера с сервером. Это особенно важно при пересылке конфиденциальной информации, например регистрационных и паспортных данных. А сертификат безопасности идентифицирует сами серверы. По сути, он является цифровой подписью сайта, подтверждает его подлинность. Сертификат показывает, что вы подключены именно к тому веб-сайту, адрес которого отображается в адресной строке браузера, соединение не перехвачено и зашифровано. Об использовании безопасного протокола и наличии SSL-сертификата свидетельствуют символы «https» и изображение «замочка» в адресной строке. Если символов нет, никогда не вводите на сайте свои персональные данные. Это особенно опасно при подключении к публичным Wi-Fi-сетям (например, в отелях, ресторанах, транспорте и т. д.).

– Злоумышленник может создать сеть с похожим названием, и жертва по ошибке подключится именно к ней, направляя хакеру свои данные. Или же сеть действительно может принадлежать кафе или отелю – в этом случае злоумышленник сможет подключиться к ней и осуществить перехват данных посредством атаки Man-in-the-Middle («Человек посередине»). Если же использование публичной Wi-Fi-сети необходимо, установите на устройстве платный VPN-сервис, чтобы минимизировать риск перехвата данных, – объясняет Антон Куканов.

• Обратите внимание на наличие информации о продавце, размещенной на сайте (наименование юридического лица, юридический адрес, ИНН или ОГРН). Присутствие данной информации повышает доверие к сайту и агентству в целом, тем более ее легко проверить на портале Федеральной налоговой службы: https://pb.nalog.ru/
• Проверьте наличие политики конфиденциальности. Ее отсутствие является нарушением Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных».
• Перед покупкой обязательно изучите информацию об оплате. В случае если указаны реквизиты физического лица, номер карты или электронного кошелька, покупать что-либо на таком сайте крайне не рекомендуется. Дело в том, что при переводе с карты на карту клиент не получит кассовый чек, подтверждающий оплату конкретных товаров или услуг.

Результаты исследования билетных агентств читайте ЗДЕСЬ.

• Если на сайте указана цена авиабилетов намного ниже рыночной, это может быть еще одним тревожным звоночком.
• При регистрации на сайте обратите внимание, запрашивается ли согласие на обработку персональных данных, если при этом сам сайт требует их ввода.
• Проверьте на сайте контактный номер телефона агентства, наличие электронной почты или формы обратной связи. Наибольшее доверие вызывают номера, имеющие формат с кодом города и/или многоканальный тип (8-800).
• Почитайте отзывы об агентстве в интернете. Если они отсутствуют, а билетное агентство позиционирует себя как крупного игрока, стоит воздержаться от покупки авиабилетов на этом сайте. Подробнее о том, как отличить реальный отзыв от фейкового, читайте ЗДЕСЬ.

Узнавайте о новых материалах Роскачества первыми, подписавшись на нашу рассылку.