Контрагент не выполнил обещанного по договору или надул продавец?
С одной стороны, досудебная претензия – это попытка урегулировать спор между ссорящимися сторонами путем переговоров, без привлечения независимого арбитра.
С другой – это угроза, инструмент воздействия на лицо, которое нарушило твои права, с требованием прекратить такое нарушение и выплатить компенсацию.
Об этих двух случаях мы поговорим сегодня, из которых вы узнаете, зачем и как составить эффективную претензию.
История первая: Конфликт с Торговой федерацией.
Обязанность по осуществлению претензионного порядка закреплена для ряда сделок (например, перевозки грузов), а также для споров о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения.
Торговая федерация отказалась поставлять на планету Набу партию дроидов, несмотря на заключенный договор и уже внесенную оплату.
Соглашение было грубо нарушено.
Денежные средства необходимо вернуть, для чего джедаем поручено подготовить претензию и провести переговоры.
Вот отрывок послания джедая Квай-гона его падавану Оби-вану:
Оби-ван, мне необходимо, чтобы ты подготовил проект претензии, а я полечу к представителям Торговой федерации и попытаюсь с ними договориться.
Не бери образец с сайта Джа-джа Бинкса, там хромает даже гунганский язык, что уж говорить о содержании самого документа.
И местами слова не меняй ты, как в раз прошлый, Йодо недоделанный).
Первое: проверь в договоре между Набу и Торговой Федерацией условие о претензиозном порядке, куда ее направлять и в каком виде, возможно ли послать дроида или голограмму.
Второе: изложи в самом начале обстоятельства заключения договора, что должны были сделать стороны и кто нарушил обязательства. Сделай акцент на сроки поставки товара и что Набу уже оплатило его.
Третье: найди в торговом кодексе Набу и уставе Торговой федерации нормы, которые были нарушены, чтобы Федерация понимала, на чьей стороне будут суд и сенат с юридической стороны вопроса.
Четвертое: проверь в договоре условия об ответственности сторон и если там предусмотрена неустойка, то произведи расчет на сегодняшнюю дату, если такое условие отсутствует, то используй положения торгового кодекса Набу, там установлен общий размер ответственности.
Пятое: в конце документа укажи, что Набу готовы обратиться в суд и сенат для разрешения данной ситуации и привлечения Торговой федерации к ответственности в случае, если они проигнорируют их претензию.
P.S.: Если ты почувствуешь, что в претензию необходимо включить еще что-то, прислушайся к интуиции и следуй Силе, и дай СиТриПиО проверить орфографию.
Претензия падавана позволила джедаю аргументированно изложить требования планеты Набу наместнику Торговой федерации, и договориться о возврате денежных средств. Неустойка добровольно выплачена не была, но суд встал на сторону планеты, даже не снизив ее размер. О том, как составить исковое заявление здесь.
История вторая: Торговец с Татуина.
В некоторых случаях, когда досудебный порядок прямо не предусмотрен соглашением или законом, необходимость подготовки претензии может зависеть от собственных интересов, среди которых:
- экономия сил и средств на судебную войну.
- получение большей компенцации.
Прибыв на Татуин пришелец решил приобрести себе новенький кар для участия в гонках, но торговец продал ему товар, не соответствующий договору (Кар как и любое самоходное транспортное средство относится к технически сложным товарам).
В каре был обнаружен недостаток - не работали две скорости и он не мог быстро разогнаться, что по смыслу законов Татуина относится к существенным недостаткам товара.
Хитрый продавец не хотел забирать кар обратно, ведь он уже был не новехонький и намотал несколько километров пробега.
На этот случай в договоре он указал, что потребитель вправе требовать только устранения недостатков, но не возврата товара или его замены.
По законам же республики покупатель обладал более широким кругом прав.
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Также законы планеты предусматривали ничтожность положений соглашений, ухудшающих права покупателей.
Пришелец мог обратиться в суд без направления претензии продавцу, однако он понимал, что продавец может добровольно выполнить его требования, если он укажет на незаконность его отказа и твердость своих намерений на отстаивание прав в суде и сенате, а также принимая во внимание возможные репутационные риски его магазина.
Крото того, направление досудебного требования позволило бы ему закрепить факт отказа продавца от добровольного удовлетворения его требований, за что по закону Татуина начисляется неустойка, и в довольно существенном размере.
Взвесив все "за" и "против" продавец уступил, так как возврат кара сулил меньшими расходами, чем судебные тяжбы и штрафы, положенные уплате потребителю, тем более у него был запланирован отпуск на Набу и он не хотел портить себе настроение.