Лично я пробовал и дожимать и не дожимать. Понял, что можно и так, и эдак. Все зависит от ситуации. Нет правильного ответа на вопрос «Дожимать или не дожимать?». Здесь надо разбирать ситуацию. Я недавно «дожал» одного клиента, который подписал договор, все паспортные данные, попросил реквизиты для перевода денег, я, естественно, отправил и… мой клиент пропал не целую неделю!
Я сначала подумал «Ну и хрен с тобой!...». Значит не мой клиент. Но потом мне все же стало интересно почему же он пропал… Простое любопытство. Забыл? Ну нормально! Контуженый значит? ))) Не забыл, а забил, занят? Высокомерный? Деловой? А может просто ничего не успевает? ))
В общем я не из «дожатия», а из любопытства позвонил ему. Выяснилось, что он думал, что оплатил, точнее поручил это сделать своей бухгалтерше, а та…. Ну понятно )) Сказал, «Ща исправим», к вечеру пришли от него деньги.
Клиенты не платят, не выходят на связь не всегда, потому что «Дорого» или «Нет денег». Причин может быть много. Тот же хаос в тайм-менеджменте, делегировании, управлении. Может, он вообще мой клиент по личной эффективности? ))
Но и были случаи, когда я делал такие «дожимные» звонки, и уже никто ничего не хотел, забыл про наш разговор, уже не нужно… Стоит ли таких «дожимать» манипулятивными речевыми техниками типа «Ну вы же сами интересовались, сами нас нашли, значит у вас есть потребность… Давайте обсудим, бла-бла…» и дальше уточняющие, альтернативные вопросы, выгодоориентированные словечки, дедлайны типа «только сегодня», только для вас, чаще называть по имени… Я считаю, что не стоит.
Здесь будет не дожим, а попрошайничество. Попрошайничесто в продажах может привести в увеличению продаж, но не любое увеличение продаж есть цель грамотного бизнеса. Важно привлекать нужную целевую аудиторию. А нужная ЦА – это люди, как правило, думающие, принимающие решение сами, по своей воле, их много уговаривать и переубеждать не надо. Это «легкие» клиенты и денежные. Такие еще друзей приведут, «сарафанку» усилят, «допы» купят.
Если у Вас есть опыт «дожимов», «пережимов» и прочих «жимов» пишите, делитесь, интересно! )