Подобная ситуация может возникнуть с каждым посетителем Макдоналдс – и с теми, кто питается здесь практически каждый день и с теми, кто позволяет себе «вкусняшку» не часто. И тем и тем Макдоналдс порой не докладывает в заказ сырный соус, салфетки, трубочки, а иногда, о боже, целый гамбургер.
В этой статье я расставлю все точки над «i» и расскажу, какие при этом цели преследует Макдоналдс – зачем он так мелочно и нагло обманывает доверившихся ему посетителей.
У многих, не знакомых с системой Мака людей, столкнувшихся с тем, что им что-то не доложили в заказ, сразу возникают мысли, что работники это сделали намеренно, что огромная корпорация стремится обмануть и объегорить простых обывателей. Не доложили одному, другому, третьему – сэкономили кучу денег. Кстати, в этой статье я писал Сколько зарабатывает один Макдоналдс в России.
Люди привыкли так думать в силу своего воспитания, привычек, «промывания» мозгов и пр. факторов, определивших и определяющих их жизнь. Им не приходит в голову, что на сборе заказа стоял новенький работник, который бегает как белка в колесе уже пятый час, и который попросту забыл или что-то перепутал и не доложил в заказ сырный соус и трубочку.
У Макдоналдса полно других способов «объегорить» своего покупателя, о которых я рассказывал или упоминал в прочих публикациях. Например, в этой – Торгует ли Макдоналдс просрочкой. Но что касается точности сбора заказа – здесь Мак преследует лишь одну цель: точность сбора всегда должна быть 100%.
Огромная компания никогда не будет таким способом очернять своё имя, она сделает всё, чтоб заручиться доверием своего потребителя. Поэтому, если вы вернётесь на кассу и расскажите о сложившейся ситуации, с вас вряд ли даже потребуют чек для подтверждения.
Руководство тут же раскланяется вам, рассыплется в извинениях и отдаст недоложенный сырный соус. Работник же, допустивший такую оплошность, получит нагоняй по первое число.
Вообще, соусы, стаканчики, салфетки, трубочки и пр. падает на пол и выбрасывается в мусор в огромных количествах. Ну, порой, за исключением соусов – они, как правило, отправляются на мойку, а затем снова на прилавок, но это уже совсем другая история.