Одна из базовых потребностей каждого человека - ощущать внимание мира к себе. Необходимое количество внимания и его форма могут быть индивидуальны для каждого отдельного человека, но сама потребность в нём - так же естественна, как и потребность есть, пить, спать, заниматься любовью...
Для кого-то мир заключен в глазах любимого человека, взгляд которого заставляет почувствовать себя в центре Вселенной. Для кого-то это - интерес и признание коллег, а кто-то стремится получить внимание к себе как минимум в масштабах целой страны. В любом случае, потребность внимание получать требует обязательного удовлетворения.
Именно поэтому практически любого человека можно повернуть к себе, если только он почувствует, что в данный момент вы ставите его в центр своего мира. Что вы просите помощи, а не используете. Не общаетесь с ним мимоходом, на ходу бросая слова, а пытаетесь выйти в переговоры.
В 1978 году психолог Эллен Лангер из Гарварда провела эксперимент. Подойдя к очереди людей, стоявших к ксероксу, она попросила:
— Могу ли я воспользоваться ксероксом без очереди?
Согласием ответили лишь чуть больше половины людей.
Тогда она переформулировала вопрос:
— Могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что очень спешу?
Ей согласились помочь около 90% людей! Всё потому, что она объяснила причину.
Тогда Эллен попробовала формулировку, совершенно абсурдную с позиции логики:
— Могу ли я воспользоваться ксероксом, потому что мне нужно сделать копии?
И тогда согласились почти все!
Из этого исходит простой алгоритм: когда вам нужно что-то получить от людей, всё, что нужно сделать — это объяснить, зачем вам это надо. Во многих случаях даже неважно, логично это объяснение или нет. Гораздо важнее для человека — ощущать, что к нему относятся с уважением, а не просто используют его доброту. Что он — важен и мир имеет его в виду.
Подумайте и ответьте на вопрос: «Какое внимание и в каком количестве необходимо и достаточно именно вам?»
Я буду признательна, если вы поделитесь ответами в комментариях!
Ваша Юлия Гур.
