Ограничения
У данного исследования есть несколько ограничений. В качестве качественного исследования, основанного на очных опросах, интервьюеры могут неосознанно повлиять на ответы интервьюируемого.
Ученые приложили все усилия для смягчения этого хорошо известного эффекта, обучая интервьюеров в соответствии с подробным протоколом интервью и повышая их осведомленность об этом. Кроме того, этот выбор в пользу видео, а не исследования интерактивного взаимодействия для представления различных типов робототехнических устройств, возможно, повлиял на некоторые аспекты результатов.
Видеоисследования являются известным методом исследования взаимодействия человека и робота. Недостатки этого метода включают менее реалистичный опыт и отсутствие прямого взаимодействия между пожилым человеком и роботизированными устройствами. Преимущества включают в себя повышение согласованности, и в основном возможность внедрения широкого спектра роботизированных устройств, включая те, которые еще не доступны на рынке.
Смешивание между внедрением одних роботов с помощью видео и других в режиме реального времени привело бы к непоследовательному опыту и, таким образом, не было бы правильной исследовательской методологией.
Поэтому ученые ограничились вводной частью исследования, позволяющей последовательно представить широкий спектр устройств пожилым людям. Когда такое большое разнообразие роботов становится доступным и пригодным для использования, необходимо провести исследование прямого взаимодействия.
Еще одним известным ограничением качественных исследований является то, что сбор данных зависит от честности и искренности участников и может быть затронут "эффектом хорошего субъекта".
Однако в данном исследовании не было никаких "правильных" ответов, которые могли бы порадовать исследователя, и участники были проинформированы о том, что интервьюер не имеет никакого отношения к представленным роботам. Кроме того, анализ данных показывает, что участники дали ряд как положительных, так и отрицательных отзывов, что позволяет исследователям полагать, что полученные результаты выходят за рамки характеристик спроса.
Что касается контингента участников, то ученые отмечают, что отобранные участники представляют лишь конкретную целевую группу пожилых людей, и их восприятие ограничивается контекстом настоящего исследования. Будущие исследования должны обеспечить дальнейшее воспроизведение и насыщение.
Это исследование показывает, что пожилые люди с когнитивными нарушениями готовы принять роботизированные устройства в свой дом, но имеют очень специфические предпочтения и проблемы, которые необходимо решать.
Качественный анализ выявил четыре потребности пользователей, которым угрожают аспекты дизайна домашних роботов: необходимость независимости, необходимость контроля, страх перед заменой и необходимость аутентичности.
Ученые представили набор рекомендаций по проектированию, информируя разработчиков о том, как они могут учитывать аспекты дизайна, связанные с высоким риском (функции, речь, внешний вид, размер, активность и мобильность), и улучшая его принятие с учетом потребностей пожилых людей:
Функция: Создавайте однофункциональные социальные роботы с ведущей функцией, которая важна для здоровья пожилых людей. Социальные характеристики не должны быть ведущей функцией, а скорее интегрированы как вторичная функция, например, через невербальную коммуникацию.
Речь и внешний вид: Дизайн речи и внешний вид должны быть аутентичными и поддерживать основную функцию робота. Речь и внешность не должны давать ложного представления о дружбе, как будто робот является другом.
Размер: Роботы должны быть маленькими, со стилем и внешним видом, которые естественным образом вписываются в домашнюю среду пожилых людей.
Проактивность и мобильность: Проактивность и мобильность не должны проектироваться как автономные характеристики, а должны использоваться для увеличения потребности пожилых людей в контроле и независимости. Позволяет пользователям выбирать, какие действия должны быть выполнены, и назначать роль пожилого человека в задании, нацеленном на совместную работу человека и робота.
В заключение следует отметить, что, по мнению ученых, существует тесная связь между потребностями пользователей старшего возраста и их реакцией на конкретные аспекты проектирования роботов.
Эти потребности пользователя следует учитывать при проектировании роботов для здоровых пожилых людей. Они надеются, что выводы и рекомендации по проектированию помогут конструкторам, исследователям и практикам в решении проблем, связанных с проектированием роботов для растущего контингента здоровых и активных пожилых людей.
Подробнее о роботах для исследования.