«Финансовые вышибалы» продолжают атаковать жителей Урала. Их прессинг увеличивается с каждым днем. Все разрекламированные законодательные ограничения, похоже, написаны не для них. Последний случай в Челябинской области, где коллекторов, выбивающих деньги у старушки, оштрафовали на 60 тысяч рублей – скорее уникальное исключение из правил. Пока же уральцы совершенно беспомощны перед теми, кто выбивает из них деньги. Жертвами подчас становятся даже те, кто не имеет отношения к долгам.
Челябинский прецедент многим кажется практически чудом. Так, жительница Еманжелинска обратилась к судебным приставам с жалобой на постоянные звонки от неизвестного человека. Незнакомец требовал вернуть кредит, который оформил внук заявительницы. Он также настойчиво желал получить от пенсионерки номер матери должника, «надавить» на внука, чтобы тот отдал долг. Звонки поступали несколько раз в день, причем с разных номеров, в том числе, скрытых.
В ходе инициированной проверки информации приставы выяснили, что внук заявительницы взял в ООО МФК «Конга» кредит в размере 20 тысяч рублей, на момент звонков долг с учетом процентов составлял более 45 тысяч.
Взыскатель объяснил специалистам, что заемщик в анкете предоставил для общения с ним несколько телефонных номеров, в том числе и номер родной бабушки.
Вот бабушка и приехала.
В итоге по факту было возбуждено административное дело.
По оценкам приставов, нарушение заключается в том, что взаимодействие с должником происходило более двух раз в сутки, а также в том, что в сообщениях – как голосовых, так и текстовых – звонивший не сообщил свои данные и наименование кредитора. В итоге домогателей оштрафовали на 60 тысяч рублей. Наверное, они расплакались с горя.
Угрожали СПИДом
Урал без преувеличения может считаться столицей коллекторов. Именно здесь они не смущаются использовать самые изощренные методы выбивания долгов. Можно вспомнить недавнюю историю, когда в Первоуральске телефон регистратуры местной больницы фактически блокировали звонками о долге сотрудника. Один из сотрудников ГБУЗ «Детская городская больница Первоуральска» занял деньги в микрофинансовой организации и не вернул их вовремя. После этого коллекторы непрерывно звонили по номерам телефона регистратуры больницы и в приемную главного врача, требуя вернуть долг.
Другая шокирующая история произошла в Екатеринбурге: там местные коллекторы, требуя выплаты долга у многодетной семьи, угрожали, что заразят детей СПИДом. «Молись, чтобы игла со СПИДом в тех, кто помладше, не попала», — угрожали в социальных сетях выбиватели долга.
Самое любопытное в этой истории — сумма долга: коллекторы требовали выплатить им 15 тысяч рублей, а еще через десять дней столько же. В итоге в дело пришлось вмешаться силовикам.
В Челябинске коллекторы нецензурно оскорбляли женщину в соцсетях из-за долга её сестры в Оренбурге. Сначала женщине названивали на телефон и требовали вернуть деньги. Как выяснилось, её троюродная сестра взяла кредит в Оренбурге. «Выбить» долг из заемщицы не получилось, после чего коллекторы переключились на её родственников на Южном Урале. Фактически они устроили настоящую травлю челябинской сестры в соцсетях. Нецензурные комментарии, угрозы ей и даже ребенку – не останавливались ни перед чем.
Однако такие истории продолжают повторяться. И противоядия, судя по всему, до сих пор не найдено.
«Вилку в глаз, дом сожжем»
Представитель одного из коллекторских агентств на условиях анонимности рассказал, что законодательные ужесточения на самом деле мало что изменили: «Методы остаются прежними, и это понятно. Потому что обычная рассылка писем-предупреждений, одиночные телефонные уведомления о долгах в реальности не работают. Люди на это попросту не реагируют. Почему-то все считают: взять деньги и не вернуть – это нормально. А вот пригрозить возможными проблемами и неприятностями за невозврат денег в срок – ужасное преступление. Это игра не по правилам».
Собеседник признал, что порой коллекторы, конечно, «перегибают палку». «Бывают случаи, когда угрозы находятся просто за гранью – кому-то например, обещали вилку в глаз воткнуть, кому-то – сжечь дом и украсть детей. Это перебор, кто спорит. Но и должники тоже разные встречаются – некоторые, например, готовы скрываться годами, менять места жительства и работы».
Он подтвердил, что «если людей не пугать, то в 90% случаев деньги они не отдадут», искренне полагая, что «пугать» — это нормально, когда речь идёт о таком жизненно важном вопросе как деньги.
«Наши клиенты – это преимущественно те, кто взял деньги в микрофинансовых организациях. Да, там процент конский, но и дают деньги почти всем подряд. С контингентом работаем сложным, они подчас ничего, кроме угроз, и не понимают», — пояснил честный коллектор.
Сотрудник одной из микрофинансовых организаций, также пожелавший сохранить инкогнито, обрадовал, что задолжать банку гораздо безопаснее, чем небольшой МФО.
«Если у вас долг перед большим банком, то можно быть уверенным – вас не изобьют и не ограбят в темном переулке. Но совсем другое дело, если вы брали микрозаймы. Там проценты бешеные, капают каждый день. Люди берут в долг пять тысяч, а через пару месяцев должны уже 35-40 тысяч рублей. Финансовая грамотность у людей низкая, договоры мало кто читает, вот и попадают сами в настоящую западню», — отметил собеседник.
Он признался, что такие фирмы часто сотрудничают с настоящими бандитами – те, которые за пять тысяч вполне могут проломить голову в подъезде: «Если за полгода клиента не удалось запугать, то к нему направляют «выездной отдел» — как правило, эти люди публично позорят должника – перед знакомыми или коллегами по работе. Кстати, довольно эффективный метод».
Денег нет
Ранее члены Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), объединяющей 38 участников рынка, провели опрос неплательщиков, по каким причинам они отказываются возвращать долг. Собранная организацией выборка охватила около 1 млн должников, опрошенных коллекторами по телефону в течение всего прошлого года. Причем в исследовании учитывались только те, кто отказывался возвращать долг.
Выяснилось, что финансовые затруднения у должника — самая частая причина отказа возвращать деньги, но на неё приходится меньше половины (47%) всех ответов, говорится в исследовании НАПКА. Опрос проводился следующим образом: сотрудники агентств обзванивали неплательщиков, и, если те отказывались возвращать просроченный долг, операторы фиксировали причину отказа. От агентства к агентству популярность ответов почти не меняется.
Вторая по популярности причина не платить (13% неплательщиков) — должник не согласен с озвученной суммой долга. Ещё 9% респондентов считают, что через судебные инстанции они могут добиться уменьшения размера задолженности. Еще 7% опрошенных уверены, что полученные деньги возвращать им не придётся вообще. Столько же среди отказников, изначально не понявших условия кредитования. 4% опрошенных заявили, что не знают, как можно оплатить просроченный кредит.
Ситуация с долгами, похоже, продолжит усугубляться. В 2019 году доля досрочно погашенных займов достигла минимума за последние пять лет. Согласно данным Национального бюро кредитных историй (НБКИ), за десять месяцев текущего года этот показатель составил 22,7% что на 1,7 % меньше, чем за весь прошлый год.
Специалисты связывают понижение доли досрочно закрытых кредитов с падением доходов населения, а также с ростом финансовой нагрузки. Чаще всего заёмщики досрочно выплачивают автокредиты. Процент досрочных погашений по ним оказался выше, чем по всем остальным типам займов.
Это означает, что банды «черных коллекторов» в ближайшее время продолжат работать ударными темпами.
Бурно растущая отрасль экономики, а как вы хотели. Скоро можно техникумы открывать по специальности «коллекторские финансы и аудит».