Вторая тема высокого уровня возникла из ответов участников относительно себя, своей роли и личных предпочтений в отношении взаимодействия с роботизированным устройством. Две основные категории в этой теме: Потребности пожилых людей и их общая открытость к устройству.
Потребности пользователей
Эта категория включает четыре потребности пользователей, поднятые пожилыми людьми, а также важные для них ценности, которые, по их мнению, не должны быть скомпрометированы во время взаимодействия с роботизированным устройством.
Как правило, при проведении исследований по определению качественных потребностей в ИЧР, выявленные потребности носят субъективный характер. Тем не менее, процесс анализа данных выявляет потребности только в том случае, если они повторялись несколько раз среди многих участников.
Из полученных данных вытекают четыре потребности: необходимость аутентичности, боязнь замены, необходимость независимости и контроля.
Необходимость в подлинности
Наибольшая группа комментариев (34) в этой категории касалась оппозиции участников к роботу, "притворяющемуся" тем, чем он не является.
Основные понятия из комментариев включали в себя несогласие с тем, как выглядит робот и как он взаимодействует. 16 комментариев касались нежелания робота притворяться живым, когда его нет, его внешнего вида или материалов, из которых он сделан.
Животное - это живое существо. У него есть сердце.... есть ощущение. Только потому, что у него есть мех? Она мертва! Ничего страшного, неодушевленный предмет. Как будто я могу сидеть здесь и гладить этот дурацкий стол или это кресло, потому что оно мягкое?
14 комментариев обсуждали отказ от робота, который притворяется тем, чем он не является с точки зрения подлинности при взаимодействии с человеком.
Мне нужен личный контакт. Потому что единственное, что робот может сделать со мной или ответить мне - это встроенный ответ, он не спонтанный.
В целом, результаты показывают, что участники требуют аутентичности, и большинство из них отвергают устройства, которые выдают себя за то, чем они не являются. Они воспринимают искусственный дизайн как оскорбительный.
Боязнь быть заменённым
Вторая по величине группа, включающая 28 цитат, обсудила возражения участников против замены роботизированного устройства в задачах или действиях, которые они считают значимыми для них.
Участники разделяли сильное желание почувствовать, что они все еще способны, заявив, что они настаивают на том, чтобы это мероприятие проводилось ими самими.
Зачем мне это нужно? У меня есть руки, все в порядке, у меня все еще есть силы, почему бы мне не сделать это самому?
Повторяющиеся ответы касались опасений стать "неактуальными" и беспокойства по поводу отсутствия активности, которое может возникнуть из-за свободного времени, предоставляемого роботом.
Если у меня есть что-то подобное, я буду сидеть весь день и "делать это", и на этом мне конец! Я не думаю, что я хотел бы чего-то подобного. Пока я могу делать все сам, это то, что я хочу делать.
В целом, выводы говорят о том, что многие участники обеспокоены тем, что их "заменяют", и решительно отстаивают свою потребность в самостоятельных действиях, особенно в тех задачах, которые они ценят как важные.
Необходимость в независимости
В 19 цитатах говорилось о стремлении пожилых людей сохранить свою независимость, не желая зависеть от использования роботизированного устройства. Это похоже на результаты предыдущей работы, в которой пожилые люди опасались, что использование устройства может привести к потере автономности, даже если устройство может оказать необходимую помощь. Угроза автономии снизила приемлемость устройства для пожилых людей.
Я думаю, люди могут сильно зависеть от этого. Если только им это не нужно. Но я думаю, что легко лениться и слишком зависеть от этого... Это не будет хорошо для их мозга.
В целом, результаты показывают, что некоторые участники беспокоятся о потере своей независимости и считают использование робота угрозой своей автономии.
Необходимость контроля
19 цитат, в которых говорилось о желании участника сохранить контроль над своей жизнью и устройством.
Я просто чувствую, что пока я могу контролировать то, что хочу делать, мне не нужно ничего подобного, чтобы сказать мне... Я просто думаю, что для того, кто активен и знает, что он делает, это навязчиво... Если бы я добрался до сцены, где мне нужно что-то подобное (робот), я бы просто сдался.
Участники также обсудили контроль с точки зрения желания контролировать устройство (12 цитат). Этот вывод согласуется с выводами предыдущей работы, указывающими на то, что пожилые люди хотели бы иметь полный контроль над устройством.
Машины должны быть под нашим контролем... вы решили использовать их. Ты включаешь робота и говоришь "гладишь".
В 6 ответах говорилось о нежелании робота указывать им, что делать, и напоминать им о том, что делать.
Мне действительно не нравится, когда тебе говорят, что делать, мне просто нужны ручка и бумага.
В целом, выводы позволяют предположить, что некоторые участники упомянули сохранение контроля как важный фактор, который необходимо учитывать при проектировании робота.