Мне очень сильно хотелось попробовать что-то новенькое. Заниматься чем-то старым или тем, что хорошо умел, не хотел принципиально. Я искал развития.
Однажды совершенно случайно я разговорился с другом моего брата, который работал кредитным брокером. Он мне рассказал про свой бизнес и поверхностно погрузил в тему. Деталями или контактами он, естественно, делиться не хотел, но общий принцип разжевал вполне доступно. И я принял решение попробовать себя в этом направлении.
В домашней обстановке было очень трудно настроить себя на нужный ритм, поэтому я снял офис. Представьте себе вытянутый офис 16м2, с подержанной мебелью, которая осталась от предыдущих арендаторов, и два компа. Компы, кстати, я купил со своей первой комиссии. Тогда я сделал человеку кредитную карту, но он не хотел,обналичивать деньги через банкомат, чтобы терять комиссию за снятие. Я предложил ему купить мне 2 компа и принтер. Он и купил. Так я и начал.
Это стало отправной точкой в мир кредитного брокерства. Я поговорил с другими людьми, но они тоже только примерно объяснили, как это работает, схемами и конкретикой никто не делился. Весь мой опыт заключался в том, что я сам сходил и оформил на себя кредитную карту и потребительский кредит.
Тяжело начинать бизнес, в котором ты совсем ничего не соображаешь. Но внутренняя уверенность помогала и толкала меня вперёд. Я убедил себя, что вариантов останавливаться у меня нет.
Первое, что я сделал, создал список всех банков и начал звонить на горячую линию, задавать вопросы. Спрашивал, как я могу стать их агентом, партнером и т.д. Целый месяц я приходил в офис к 9, а уходил в 22, катался на метро. Мне казалось, что для того, чтобы прийти к результату надо очень много работать. Хотя на самом деле, тогда было сделано очень много лишней работы, но я тогда считал, что всё делаю правильно. Я думал, что лучше сделать больше, чем где-то не дожать. На сегодня я понимаю, что на самом деле гораздо легче примкнуть какой-нибудь команде/группе и посмотреть всю кухню изнутри.
Временами меня посещали сомнения, может лучше переориентироваться и начать заниматься бизнесом в IT направлении? Приходилось бороться с подобными сомнениями и идти дальше.Моя самоуверенность двигала меня вперед и убеждала не останавливаться перед любыми трудностями. Я видел как работают другие брокеры, сколько они зарабатывают, поэтому у меня в голове постоянно играла одна мысль: Неужели они могут, а я нет.
Когда я занимался Help Desk’oм, там было всё прозрачно и понятно. А тут всё по-другому, но зато что-то действительно новенькое. К тому же мне было интересно разбираться. В итоге за первый месяц мне удалось стать агентом в 10-15 банках. Помимо этого под видом клиента я объездил десяток других брокерских компаний. Выяснял условия, задавал уточняющие вопросы. Впитывал любую информацию как губка.
С первыми клиентами получилось гораздо легче, чем я думал. Меня спасли соцсети и таргетинг. Буквально на коленке был сделан одностраничный сайт со встроенной гугл формой. Всё было банально и просто, но это работало. После заявок я приглашал клиентов в офис, они заполняли документы, и я отправлял это в банк, а кого-то просил дойти ножками до отделения. После получения первых комиссий до меня дошла одна вещь. Чтобы быть хорошим кредитным брокером, я должен обладать актуальной информацией и обязательно дружить с менеджерами банков. А также важно знать, какое настроение у банка в целом. Выдают ли они вообще в данный момент кредиты, или лучше сделать заявку позже. Очень часто приходилось уговаривать клиента взять именно тот кредит, который одобрили. Комиссия начиналась от 5% до бесконечности, и зависела от твоей собственной жадности.
Вот именно тогда и началось моё первое сотрудничество с работниками банков. Знакомился с менеджерами и управляющими, дарил цветочки, водил в рестораны, клубы, заводил дружбу. Старался максимально расположить к себе, чтобы менеджеры доверяли и были максимум friendly-friendly. В итоге мне предоставляли даже удалённое одобрение в таких сложных банках как Сбер и ВТБ24. Клиенты же отправлялись в банк максимально заряженными и на подготовленную почву.
Работы стало много. С объёмом уже не справлялся. Для разгрузки решил нанять свою первую сотрудницу, помощницу, на которую можно возложить монотонную работу и мелкие задачи, типа заполнять документы, сканировать и отправлять в банк. В офисе тоже надо было кому-то прибираться. Сотрудницу я искал долго, пропустил человек пятьдесят. В рекламе тогда указал 15к + %. Был 2009-2010 год. Людей шло много, со всеми общался. Хотя опыта подбора персонала у меня не было, но я был уверен, что выборка должна быть большая. В итоге выбрал одну девушку. Мне понравилось, что она приезжая цепкая, и ей реально нужна работа, а также она имела опыт работы в банке. Назовём её Клава.
Клава для меня стала одновременно и работником и хорошим другом. Она справлялась со всей монотонной работой, могла задерживаться допоздна. Не ныла и почти не болела. Наш офис стал разрастаться, буквально за полгода мы сняли офис уже 100 метров, появились новые сотрудницы, все занимались всем. Так получилось что штат у нас получился из молодых, красивых и говорливых девушек. А когда они почувствовали вкус процента, они превратились в маленьких безжалостных пираний.
Первое, что я им внедрял в их молодые головы, это то, что они должны прийти к полной самостоятельности. Чтобы каждая брала клиента, доводила его до конечной точки сама. Чтобы не было шансов обвинять кого-то в своей неудаче. Всё зависит только от тебя, говорил я каждой. Сам я быстро понял, что реклама всему голова, и поэтому старался мотивировать каждую девочку на самостоятельный поиск клиентов, обещая им за это дополнительные бонусы. Если у тебя всегда будут клиенты, значит, будет и работа, и ты никогда не останешься без денег. Кроме всего прочего, я учил их таргетингу в соцсетях и смотрел, как у кого получается. У каждой был свой личный кабинет и они настраивали рекламу себе самостоятельно. Таким образом, вопрос рекламы стоял не так остро, и мне по большому счету оставалось только наблюдать и контролировать.
На красивых девушек мужчины велись очень хорошо. Те без особого труда уговаривали взять одобренный кредит, часто неважно под какой процент. Брали даже под максимальный - 75% годовых + страховка. Легенда для клиента была такая: Сейчас вы возьмете этот кредит на один месяц, через месяц досрочно его закроете, и потом в этом банке вы сможете взять 750к под 18%. Так сможете погасить все свои нужды и долги. Наш безграмотный народ легко брал эти кредиты, совершенно не анализируя свои возможности. Много людей соглашалось брать дополнительные, совершенно не нужные им кредиты.
Кстати, именно тогда я осознал и один важный момент и дурацкую черту многих людей. В некоторых профессиях ты можешь быть супер профессиональным гуру и даже продавать то, что реально полезно и нужно людям, но клиент тебя все равно может послать и уйти к другому только потому, что тот ему навалил в уши, и он поверил в сказку, что ему оформят 20 млн на физика. Некоторые брокеры совершенно не чурались этого. Набирали сколько получалось, а потом разводили, мол извини братан, к успеху шли, но не фартануло. Поэтому гораздо проще быть хорошим маркетологом и переговорщиком, говорить в глаза так, как будто веришь в это сам. Тебя будут любить, восхвалять и обязательно пользоваться твоими услугами. Вот этому я и учил своих сотрудниц. Впаривайте и не думайте о том, что будет дальше. Ваша задача забрать ваш процент. Именно так работают большинство бизнесов в нашей стране. Клиент с удовольствием примет сладкую ложь, вместо горькой правды. Я любил повторять, что Россия - это страна, где есть две группы людей. Одни рассказывают сказки, а вторые их слушают и верят в них.
Если ко мне приходил клиент и я знал, что он 100% не отдаст кредит, и у него будут проблемы, я всё равно ему помогал ему взять максимум из того, что ему мог дать банк.
Работа кипела, клиентов становилось больше. В свободное время мы ещё любили бухать всем нашим офисом, тусоваться и даже покуривать травку. При этом никто ни с кем не трахался. Ну почти.
Помню один интересный случай. Он произошел в момент, когда офис работал на пике своих возможностей. На физиках у нас было всё идеально, и я решил развивать юридическое направление, которое на старте требовало много времени. Я выбрал самую смышленую и самую трудолюбивую и повысил ее до начальницы. Хотелось быть уверенным, что обороты на физиках не упадут. Не всем тогда это понравилось. Одна из девушек даже пустила слух в нашем офисе, что я эту сотрудницу “гуляю”, хотя это было не так. Я начал выяснять и спрашивать у всех девочек по очереди, откуда такой слушок. Естественно, каждая раскололась и все показали пальцем на Ингу.
У меня была симпатия к этой девушке, но это скорее потому, что она приносила больше денег и продуктивнее всех работала. Не исключаю даже того, что было что-то большее, но я на тот момент даже не рассматривал этот вариант, потому что деньги я тогда любил больше, чем секс. Да и девушка, с которой я на тот момент встречался, была очень даже хороша.
Я пригласил Ингу на ковёр. В моем представлении я строил наш диалог следующим образом: я говорю атата, давай мы так больше не будем, она извиняется и уходит. Но я ошибся. Вместо признания своей вины, она ушла в полное отрицалово. Я стал объяснять, что все на неё показали пальцем, и она ведёт себя крайне глупо, но это не помогало. Она просто закрылась и ушла в полный отказ. Ужас любого следователя! Тогда я задал вопрос, что она выбирает, работать или врать дальше. Она кивнула и ушла молча из кабинета.
Тогда я познакомился с ужасной чертой некоторых людей. Тупая ложь в лицо. Когда человека вывели на чистую воду, а он всё равно упирается и в итоге возвращается в своё болото. Не знаю, как для неё, но мне было бы тяжело так жить. Люди, очнитесь, если у вас есть подобные загибы, то постарайтесь искоренить это. Ибо это будет мешать вам всю вашу жизнь, и вы много потеряете из-за этого.
После этого случая наш офис стал потихонечку сокращаться. Вначале я уволил одну, попала под горячую руку, потом и нескольких остальных распустил. Ибо реально достали. Я сам создал этот клубок змей, сам его и распутал.
С некоторыми, кстати, до сих пор общаюсь. Помню, как Клава позвонила мне однажды и сказала, что посмотрела фильм “Волк с Уолл стрит”, вспомнила наш офис и то, как мы круто работали. Когда я посмотрел, то тоже нашёл сходство. Идеология была похожа. Нас интересовал только наш процент.
В личной жизни тогда у меня была очень классная девушка, модельной внешности, буквально как с картинки. И мне очень часто респектовали, что она реально мегакрутая. Она нравилась абсолютно всем и могла легко расположить любого к себе. Кокетливый, томный голос, очень густые волосы. Мне льстило, что я смог добиться расположения такой красавицы. Правда с моей мамой у нее подружиться не получилось.
Но в любой красоте часто скрывается какой-нибудь подвох. У Алёны одно время была очень крутая карьера, где она могла достичь больших высот. Её реально отделяло несколько шагов, чтобы выйти в топ-менеджмент.
Но как-то раз она крупно облажалась, и её уволили. Это причинило ей большую психологическую травму, с которой она не могла справиться. Она часто запивала своё горе вином, а иногда нервничала по пустякам и компостировала мне мозги в самые неподходящие моменты. Иногда ещё её тупо заносило и она несла полный бред.
Помню три таких красочных момента с ней. Однажды она без причин сказала, что не свела бы меня со своими друзьями только потому, что боится, что если ничего не получится, у неё с ними испортятся отношения. Юмор в том, у меня даже в мыслях не было просить её с кем-то меня сводить. Зачем она это выдала, для меня так и осталось загадкой. Мне было всё равно, и я не стал задавать уточняющие вопросы.
Второе, это когда я ей рассказывал какие-то новости, а через несколько дней она мне же дублировала эту информацию. Я пояснял, что пару дней назад я же читал ей эту новость. Но она в утвердительной форме отвечала, что это ей сказали на работе. Наш диалог она часто не помнила в принципе. Один раз даже сделала вывод вслух, что “скорее всего я для неё просто не авторитет, и поэтому она не помнит, всё, что я ей говорю”. А вот тот другой дяденька - умный и мудрый. Потом она засмеялась и сказала, что шутит. Я же остался уверен, что она просто ляпнула как есть, а потом решила отмазаться.
Из приятного однажды она мне сделала классный подарок на др. Мы взяли с собой в путешествие девушку, за которую полностью везде платили. Вот там-то я оторвался и попробовал всё, что мог выдать мне мой пошлый мозг. Было видно, что моя иногда ревновала и ей это не нравилось. В общем, пока у меня был с ней хороший секс, все было хорошо. А когда я ей насытился, стало совсем скучно. Как я понимаю, из-за того, что я помогал людям брать кредиты, сработала моя собственная карма, и я набрал на себя больше 10 млн. Платёж в тот момент был 350-400к, и меня это немного кошмарило. В какой-то момент я даже думал банкротится. Моя дама стала сомневаться в наших отношениях, и когда я ей сказал: давай поживем отдельно, она с удовольствием собрала шмотки и свинтила. Буквально через пару недель она начала трахаться на стороне, и это поставило жирную точку в наших отношениях.
И я ушёл в разврат. Хотя, это напоминало больше пир во время чумы. Два месяца красивых, но абсолютно пустых шлюх, бухла и разных наркотиков кое-как скрасили моё расставание. Но это тоже быстро мне надоело, и снова захотелось отношений. Тогда же я пришёл к выводу, что трахать шлюх мне неинтересно, а если в резинке то вообще пустая трата времени. Поэтому основным развлечением для меня стал минет c мирамистином. Если я не чувствую партнершу, мне легче просто отказаться от секса. Мой мозг тогда мне быстро выдал информацию: Мне нужен постоянный сексуальный партнёр.
И тут моё сердце упало к ногам моей любимой сотрудницы. Я стал к ней клеиться с полной уверенностью на быструю отдачу, ибо чувствовал, что я ей нравлюсь. Но я не учёл того, что она была в курсе всех наших гулянок, из-за чего образовалась проблема в виде большого недоверия ко мне. Она думала, что может стать очередной трахнутой девочкой. Пришлось упорно доказывать, что с моей стороны всё серьёзно и я настроен на отношения. В итоге месяц ухаживаний, полноценный конфетно-букетный период, и закрутилась у нас любовь-морковь. Именно от этой девушки я впервые захотел ребёнка и чего-то более серьёзного, полноценную семью. Умная, блондинка, спортсменка, любит меня, голова не болит, готовит вкусно! Чего еще можно пожелать?
Но была одна проблема, незначительная, но мешающая. Мой лучший друг, который со мной кочевал по всем моим проектам, был в неё безумно влюблён. Любил её сильно, причем не один год, бегал за ней, страдал и частенько сильно загонялся от безответной любви. Любые фразы или мысли о том, что мы будем вместе, его приводили в бешенство, которое переросло в отчаяние. Работали мы тогда вместе и первое время даже скрывали от него наши отношения, так не хотели доламывать то, что и так было почти сломано.
Если вспомнить саму работу в кредитовании физических лиц, мне больше всего запомнился один случай. Ко мне обратился один товарищ, которому я сразу дал погремуху “Тимати”. У него была испорченная кредитная история, а сам по себе он был, так скажем, блаженным, сильно нестандартно мыслящим человеком. Работал на каком-то заводе, инженером или что-то типа того. Взять кредит в банке ему было нереально, но у него была квартира в собственности. Тогда судьба как-раз свела меня с одним частным инвестором, который с удовольствием выдавал деньги под залог любой ликвидной недвижимости. Я знал что Тимофей не отдаст деньги и потеряет свое имущество, но я всё равно свёл их с инвестором, чтобы получить свою комиссию. В тот момент я мыслил примерно так: если это сделаю не я, то он просто уйдёт к другому брокеру и всё равно всё потеряет. Так почему же я должен терять свои деньги? На сегодняшний день я мыслю иначе. Я осознал, что я творил полную хрень лишь недавно.