Microsoft провела огромное исследование, показавшее, что производительность в ее офисах в Японии выросла на 40 процентов после того, как компания потребовала, чтобы работники каждую пятницу не выходили на работу. (Рабочим по-прежнему платили за пять дней работы.) Объявление одной из крупнейших мировых технологических компаний вдохнуло новую жизнь в аргумент о том, что сокращенная рабочая неделя не только лучше для рабочих, но и для чистой прибыли.
Microsoft была не первой компанией, протестировавшей четырехдневную рабочую неделю. В 2018 году новозеландская трастовая фирма под названием Perpetual Guardian провела двухмесячное испытание, в ходе которого ее 250 сотрудников работали в неделю четыре дня по восемь часов, но им платили за пять. Как и Microsoft, компания не только наблюдала рост производительности, но также снизился уровень стресса среди работников и повысилась удовлетворенность работой.
Эндрю Барнс (Andrew Barnes), основатель Perpetual Guardian, выдвигал гипотезу о том, что сокращение рабочей недели будет стимулировать сотрудников к более эффективной работе без ущерба для общей производительности. Чего он не ожидал, так это того, что меньшее количество рабочих часов сделает их работу легче и лучше.
«Все больше сотрудников говорят, что они лучше справляются со своей рабочей нагрузкой четыре дня в неделю, а не пять», - говорит Барнс. «Это просто шокировало меня».
Двухмесячное испытание оказалось таким успешным, что Perpetual Guardian окончательно переключился на то, что Барнс называет системой «100/80/100»: 100 процентов оплаты, 80 процентов часов, 100 процентов производительности. В отличие от Microsoft Japan, которая диктовала, когда ее работники должны отдыхать (с пятницы по воскресенье), Perpetual Guardian позволяет своим работникам решать, в какие дни им отдыхать. Они могут даже продолжать работать пять дней в неделю, но с меньшим количеством часов в день.
Переутомленный и неэффективный
Существуют разные модели для четырехдневной рабочей недели. Некоторые состоят из 40 часов работы в четыре 10-часовых дня. Другие просто сокращают рабочую неделю, скажем, до 32 часов, исходя из того, что работники будут более сосредоточены на выполняемой работе, а не на других видах деятельности. Последняя модель, о которой мы будем говорить.
Трудно ли поверить, что всю работу можно выполнить всего за 32 часа? Возможно, нет. Согласно опросу британских офисных работников, среднее количество действительно продуктивных часов в восьмичасовой рабочий день составляет два часа 53 минуты. Менее трех часов реальной работы из восьми часов работы в офисе.
Подумайте о том, сколько времени каждый день затрачивается на бессмысленные встречи, непродуктивные электронные письма и телефонные звонки (как рабочие, так и личные), обсуждения и перерывы между сотрудниками, приготовление и прием пищи в обед и не только, наполнение кружки кофе, чтение новостных сайтов или залипание в социальных сетях, большинство из которых были названы опрошенными работниками как «другие виды деятельности», которыми они занимались в течение рабочего дня.
Люди во многих странах, проводят в офисе гораздо больше часов, чем другие экономически конкурентоспособные страны. По данным Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), американцы в среднем работают 1786 часов в год, что на 423 часа больше, чем у немецких рабочих, и более чем на 100 часов больше, чем у японских рабочих.
Эти долгие часы сказываются на здоровье и благополучии работников. Опрос, проведенный Институтом трудовых ресурсов в 2018 году, показал, что 45 процентов работников считают, что для выполнения своей работы требуется всего пять часов в день, а 35 процентов готовы на сокращение заработной платы на 20 процентов, если они смогут работать в неделю на один день меньше.
Тем не менее, даже с недавним значительным исследованием, проведенным Microsoft Japan, Барнс говорит, что руководители компаний по-прежнему возражают против такой серьезной смены рабочего графика.
«Если бы я пришел к вам и сказал: «У меня есть идея для улучшения вашего рабочего процесса, и она обеспечит вам повышение производительности на 40 процентов», вы бы сказали: «Расскажите мне об этом», - говорит Барнс. «Но, когда я прихожу и говорю: «У меня эта идея для четырехдневной недели», все смотрят на меня так, будто у меня две головы. Но на самом деле мы видим существенное улучшение производительности, снижение заболеваемости и т. д.»
Внедрение четырехдневной рабочей недели
«Вы должны дать это сотрудникам», - говорит Барнс, чья книга «Четырехдневная неделя: как революция гибкой работы которая может повысить производительность, прибыльность и благополучие, а также создать устойчивое будущее» выходит в январе 2020 года.
Именно это и делали сотрудники двух небольших филиалов Perpetual Guardian на Южном острове Новой Зеландии. В каждом филиале было только два сотрудника, поэтому, если бы у каждого работника был разный выходной день, в офисе оставался бы только один человек два дня в неделю.
«Одним из важнейших условий четырехдневной недели в Perpetual Guardian было то, что обслуживание клиентов не могло пострадать», - говорит Шарлотта Локхарт, бывший руководитель Perpetual Guardian, которая сейчас руководит некоммерческой организацией «4-недельная неделя». «Итак, все четыре работника решили, что они будут дружить в цифровом формате».
Поскольку большинство запросов на обслуживание клиентов можно было решить по телефону или электронной почте, рабочие выяснили, что три из них могут покрыть всю работу в обоих филиалах, в то время как четвертый взял свой выходной. Это на самом деле благо для клиентов, потому что теперь за ними ухаживают три-четыре человека, а не двое.
«Это укрепление нашей бизнес-модели, которая была найдена сотрудниками, потому что они были заинтересованы в том, чтобы найти это решение для себя», - говорит Локхарт.
Другая стратегия: посмотрите на некоторые текущие действия по сокращению времени и посмотрите, как их можно сократить или устранить. В рамках испытания Microsoft в Японии совещания были сокращены с одного часа до 30 минут и ограничены пятью участниками.
Предостережения четырехдневной рабочей недели
Критики четырехдневной недели говорят, что это относится только к офисным рабочим местам, которые сидят в офисе с девяти до шести с понедельника по пятницу. Но как насчет работников розничной торговли или рабочих мест на производстве? Разве эти отрасли не нуждаются в рабочих пять или даже шесть дней в неделю?
Джоди Томпсон считает, что мы все фокусируемся не на том, и на критике, и на сторонниках четырехдневной рабочей недели. Томпсон является одним из создателей совместно с Кали Ресслером системы рабочей среды только для результатов (ROWE), которая не смотрит на рабочее время и рабочие места, а фокусируется исключительно на результатах.
По мнению Томпсона, переход с пятидневной недели на четырехдневную - это «просто перемещение людей из одной коробки в другую», которая измеряется днями и часами, а не значимыми бизнес-результатами, такими как производительность или обслуживание клиентов.
Система ROWE дает работникам полную автономию в отношении своих графиков (когда, где и как они работают) в обмен на полную подотчетность. Менеджеров в системе ROWE называют «тренерами результатов», и они управляют работой, а не работником.
«То, что мы изучаем через баланс автономии и подотчетности, - это то, что люди становятся более продуктивными, они становятся здоровее и на самом деле делают больше для организации, потому что они не тратят время на «время», - говорит Томпсон. «Когда у вас есть все время, вы не хотите тратить его впустую».
Когда результаты важны, не имеет значения, является ли работа наемной корпоративной должностью или ежечасной розничной работой. Автономность позволяет сотрудникам находить способы работы и самостоятельного планирования, которые максимизируют цели компании - будь то более высокая прибыль или более высокая степень удовлетворенности клиентов - без ущерба для качества жизни.
Барнс настроен оптимистично по поводу будущего четырехдневной рабочей недели.
«Я думаю, что сейчас мы находимся на переломном этапе», - говорит Барнс. «Нам предстоит пройти долгий путь, ясно одно, что об этом никто не говорил 18 месяцев назад, а теперь говорят все».