Мои дорогие читатели!
Так как я не только писательница, но ещё и визажист, и преподаватель курсов макияжа, то сегодня хочу поделиться с вами несколькими советами успешного привлечения и удержания клиентов. Хоть эти принципы одинаковы для всех сфер услуг, но раз мне ближе красота, то к ней я и буду склоняться.
Для начала расскажу вам небольшую историю.
Жили-были два визажиста – Ирина и Марина. Жили они дружно, работали плодотворно. Друг другу не мешали и не вредили, и даже клиентов не делили между собой. Город был крупный, не бедный, посетителей всем хватало, а макияж в среднем стоил 2000 рублей.
Так бы и дальше продолжали девушки мирно трудиться, если бы Марина случайно не наткнулась на статью про демпинг цен и решила поступить хитрее, пожадничала. Купила дешёвую китайскую косметику и снизила стоимость услуг до 1000 рублей. Клиенты узнали об этом и выстроились к ней в очередь. Ирина приуныла, но ничего не могла поделать, и ей тоже пришлось снизить уровень своих цен.
Первое время у Марины от клиентов не было отбоя, но когда они ощутили на себе низкое качество её косметики, то перестали ходить к ней, но и не захотели возвращаться к Ирине.
В результате доходы упали не только у бедной Ирины, но и у хитрой Марины.
И только Арина не участвовала в этой ценовой войне, потому что ей было некогда. У неё и без того было много работы. Несмотря на то, что она делала макияж за 2500 рублей, запись к ней была расписана на два месяца вперёд.
Пока остальные девочки пытаются понять, чем же Арине удаётся привлечь клиентов, она просто следует простым советам:
📝 Не ленится и пишет интересные статьи про свои услуги.
📷 Красиво фотографирует работы и выкладывает их в социальных сетях.
👍 Поздравляет клиентов с праздниками. Лайкает и комментирует их фотографии.
✅ Сотрудничает со специалистами из смежных областей, чтобы те рекомендовали её своим клиентам.
👔 Уделяет внимание имиджу и внешнему виду.
👌 Делится с клиентами своими маленькими секретами, рассказывает про новые тренды и качественные материалы.
📚 Постоянно учится и следит за модными тенденциями.
🎁 Дарит маленькие подарочки своим клиентам.
👮Приглашает медийных персон и известных людей города попробовать свои услуги бесплатно.
👏 Уважительно общается, слушает и слышит своего клиента!
Вот поэтому клиенты и ходят к Арине, а потом ещё рекомендуют её своим подружкам.
А у вас есть свои секреты успеха? Поделитесь ими в комментариях😉
