Йоп. Так уж вышло, что я на протяжении года работал в компании АО "Эр-Телеком Холдинг", известной под брендом Дом.ru, специалистом технической поддержки. Сидел на телефоне, и помогал Клиентам компании решать их технические вопросы и неполадки. Работал я там в общей сложности около года, но этого времени хватило, чтобы стать участником интересных, и не очень, ситуаций.
Ближе к делу. Звонит мужчина, дедушка, парень, не важно, человек мужского рода. Звонит уже достаточно раздраженный. У него плохо работает Wi-Fi на всех устройствах. С ходу начинает винить компанию в этой беде, хотя мы никак на Wi-Fi влиять не можем. Я уже будучи учёным сразу предлагаю сменить канал, на котором работает его роутер. Зачастую люди, которые винят во всём компанию, не знают как работает то или иное устройство. Объясняю Клиенту куда нажать, где поменять, на что поменять. Худо бедно меняем канал. Пока перезагружается роутер, я объясняю ему как работает сам Wi-Fi, почему если сеть загружена в доме, то он ра