Меня всегда очень печалит, когда ругают наш российский юг. Это уже стало традицией. Плохой. Но как же так? Ведь мы вкладываемся морально и материально, делаем всё от нас зависящее для комфорта наших гостей. К сожалению, содержание пляжей, благоустройство улиц и дорог - не в нашей компетенции (хотя и в этом по возможности участвуем). Но в наших силах максимально комфортно обустроить двор и номера. А главное – проявить внимание к гостям, их потребностям или (не дай Бог) возникшим проблемам.
И вот тут-то и происходят порой странные вещи.
Однажды оказалась у нас семья с тремя детьми, младший из которых был совсем малыш. Слово «оказалась» выбрано не случайно. Дело в том, что первоначально люди остановились в другом гостевом доме. Но столкнулись там с этими самыми «странными вещами». И уже готовы были возвращаться домой в глубоком разочаровании. Но по совету своих знакомых приехали к нам.
Прежде чем заселиться, гости пригласили меня на разговор. Спросили, какие у нас правила проживания.
Ребята, правило у нас одно: ваш отдых не должен мешать отдыху других гостей. «Что, и калитку по вечерам не запираете?» С какой стати мы должны её запирать? Чужие люди, не зная кода или не имея ключей, войти не смогут. А свои – могут входить-выходить в любое время. Нет у нас права диктовать людям, как им отдыхать! Кто-то рано утром уходит на море, кто-то, наоборот, рано утром или средь ночи только возвращается, отсыпаясь потом до обеда. Главное, повторюсь, не помешать другим постояльцам.
«А с водой у вас тоже проблемы?»
Эгммм... Ну тут, знаете, большинство хозяев в частном секторе подстраховались уже как-то на случай отключений. Сделали резервные накопители и насосные станции, к примеру. Нам хватило одного сезона оправданий-извинений, чтобы кардинально решить этот вопрос. Стыдно же перед жильцами, если воды нет постоянно!
Потом люди поинтересовались, можно ли детям находиться во дворе, на детской площадке, брать игрушки. Я была удивлена ещё больше. Конечно! А для кого это всё?
Очевидно, собеседники уловили моё изумление. И рассказали, с чем столкнулись в предыдущем гостевом доме.
Калитка наглухо закрывалась в 10 вечера. Семья, придя с пляжа около 22.30, получила выговор.
Детям запрещалось играть во дворе и вообще к чему-либо прикасаться. «Пусть в номере сидят! Вдруг ещё что-нибудь сломают!».
Воды не было с завидной регулярностью.
Семье из 5 человек был предоставлен 3-х местный номер, но ни подушек, ни одеял дополнительных никто не потрудился предложить.
При этом стоимость проживания была, мягко скажем, немаленькой. Может, потому что море совсем рядом?
Я не встречала воочию подобных хозяев, честно. И всё же несколько раз такие переезды в нашей практике случались.
Мы тоже не идеальны. Я не пою сейчас дифирамбы в свою честь. Но встроенной функции "испортить людям отдых" у нас нет, надеюсь.
И, кстати, дети вели себя абсолютно адекватно. Вообще, вся семья - вежливые порядочные люди. А номер какой чистый оставили после проживания – просто мечта хозяйки!
«Аллё, гараж!» Не надо бы так к гостям относиться! Это ЛЮДИ, а не пресловутые «кошельки на ножках».
Может, тогда гости охотней будут приезжать к нам, на наш прекрасный благодатный российский юг.
«Цвет настроения» - серый.
Но палитра восхитительных красок – вот она, рядом. Стоит только руку протянуть…