Не так давно мы с женой обзавелись своей квартирой. Покупку я делал вторичном рынке, а поскольку на нём очень много мошенничества и кидалова (по крайней мере, историй в интернете точно много), решил нанять юридическую контору, которая помогла бы мне избежать проблем.
Контора была партнером крупного банка, в котором я был клиент, я им доверял. И действительно, с покупкой сложностей не было, юристы проверили доки, составили договор, всячески помогали.
Но вот при регистрации в Росреестре началось самоё интересное. Господа юристы предложили допуслугу "ускорение процесса регистрации".
По их словам, Росреестр обещает обновить инфу о владельце за 7 дней, а по факту ожидание может доходить до 14 рабочих дней, т.е. до 3х недель. Контора же обязалась всё сделать ровно за 5 дней с гарантией в договоре. Я согласился, т.к. мы тогда жили на съёмной квартире и платили посуточно. Было выгодней ускориться для переезда.
Проходит 5 дней, никаких результататов нет, я крайне разозлен. Пишу юристам, но они отвечают, что надо ждать еще 2-3 дня. Я говорю, что у них вообще-то по договору гарантирован результат за 5 дней. И получаю вот такой ответ от девушки-куратора:
"Ой, я ошиблась, извините, конечно же регистрация 7 дней, а не 5. Я просто не так вам написала".
Что за "ой я ошиблась" от юриста, да еще в договоре? Разве юристы так себя ведут? Я просто офигел, но было уже поздно, деньги заплатил, документы курьеру отдал.
Регистрация заняла 10 дней. Когда я потребовал возврат денег за некачественно оказанную услугу, от конторы сначала последовал ответ, что услуга оказана и возврата не будет, а затем мне перестали отвечать на сообщения совсем.
Нормально, да?
Что я сделал
Я стал думать, какой рычаг давления у меня есть. Я всегда мог пойти в прокуратуру и подать претензию, ведь в договоре было 5 дней, а по факту сделали за 10 дней. Недобросовестность и обман налицо.
Но это было бы долго, да и тягаться с юристами тоже так себе занятие.
Затем мне пришла в голову идея: если это партнер крупного банка, то напишу-ка я негативный отзыв об этом банке и расскажу обо всем публично . Зашел на банки.ру и написал подробно ситуацию.
И знаете что? На следующий же день мне позвонили из банка, из отдела по работе с претензиями, и сказали, что завтра мне вернут деньги, ситуацию они урегулировали. На следующий день и правда юристы мне также написали и сказали, что будет возврат.
Деньги вернули, конец истории.
Мораль: 1) читайте договор внимательно 2) всегда ищите рычаги воздействия 3) сначала узнайте все детали :( потом я узнал, что Росреестр и так без всяких ускорений обновляет инфу за 7 дней.
А в квартиры мы живем и по сей день, с этой услугой проблем не было.
-----------------------
Еще интересные статьи для вас:
1) "Ты че, проблем захотел?" — история на отдыхе в Турции
2) Совет мужчинам, которые запутались и не знают, что делать
Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе новых публикаций, я регулярно пишу про мужское развитие