В предыдущей статье я описала свой случай и общение с оператором после того, как Мегафон подписал меня на платную подписку, которой я не пользовалась.
После размещения в соц.сетях этой истории, в личные сообщения представители Мегафона начали писать советы, как предотвратить подобные списания средств.
Интересно, что представители Мегафона согласны с происходящим, а в комментариях люди делятся подобными случаями несанкционированных подписок и снятия денег без их согласия. Парадокс. Вроде не законно, вроде иногда мелькает фраза, что "Подписки происходят только после ваших разрешений", в то же время есть много действий и команд, предоставляемых самим оператором для предотвращения таких подписок....
Есть несколько способов борьбы с подписками.
1. Для того, чтобы поставить запрет на подключение мобильных подписок, достаточно отправить SMS на бесплатный номер 5151 с текстом УСТЗАПРЕТ 1.
Запрет действует 3 месяца, но за несколько дней до окончания его срока действия поступит SMS с напоминанием и запрет можно будет продлить.
Запрет устанавливается бесплатно.
2. Если подключение произошло с помощью пуш-уведомления (которое появляется в виде всплывающего окна), то отключить их можно следующими способами:
- В меню телефона выбрать: MegaFonPRO - Калейдоскоп - Настройка - Вещание - Выключить Вещание.
- Отправить запрос *808*0
- Отправить SMS на номер 5038 с текстом СТОП, STOP, OFF. Если PUSH-уведомления были подключены, то произойдет отключение.
Отправка сообщения бесплатна
3. Через чат поддержки можно подключить отказы:
Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail,
Отказ от предложений партнеров в SMS, MMS,
Отказ от предложений партнеров по E-mail,
Отказ от телемаркетинга оператора,
Отказ от уведомлений оператора в сервисных SMS,
Отказ от уведомлений оператора в сервисных USSD,
Отказ от баннерной рекламы оператора,
Отказ от баннерной рекламы партнёров,
Запрет платных контентных коротких номеров,
Отказ от USSD рассылок.
4. Отдельно в чате поддержки можно подключить контентный счет. Все подписки оплачиваются только с него при положительном его балансе. Если он нулевой то нет подписок. Плюс подключить запрет на короткие номера
Что делать, если деньги уже списали?
Возврат за мобильные подписки возможен только за последние 14 дней или 30 списаний (если за 14 дней списаний было больше).
Дозваниваемся в службу поддержки и требуем вернуть денежные средства.
Все данные актуальны на ноябрь 2019г.