История "кликов" началась в кризисном 2008 году, для меня же эта компания открылась в июне 2017 года, когда я в неё устроилась тем самым менеджером, который отправляет готовые авиабилеты клиентам. Со стороны сотрудника скажу, что компания в свое время спасла меня от разорения, взяв на удаленную работу, в то время, когда у меня не ходила нога. Недолго думая, я оставила съемную комнату в Москве и уехала жить и работать к бабушке, откуда трудилась безвылазно с утра и до вечера, 6-7 дней в неделю. По началу платили как стандартному менеджеру в Москве, через год мне удалось буквально выбить зарплату чуть выше 50 тысяч рублей и этого мне было достаточно.
Продвинутые пользователи успешно бронируют авиабилеты в интернете. Однако путешественникам приходится покупать билеты на недешевые регулярные рейсы: единого рынка дешевых чартерных билетов еще не существует. Купить чартерный билет можно либо в рамках тура, либо сотруднику турфирмы «по блату».
В это самое время молодому менеджеру одного из туроператоров приходит в голову идея: придумать единый сервис, который даст простым покупателям возможность приобретать билеты на чартерные рейсы.
Так зарождается Clickavia.
Итак, компания частная, нацеленная на результат и там нет сотрудников, которые сидят сложа руки или печатая статьи на Яндекс.Дзен. В сезон, который длится как и во всем туризме с мая по октябрь, не успеваешь сделать свою работу, а иногда и поесть. Clickavia.ru идет по пути прогресса и инвестирует бОльшую часть прибыли в сотрудников из сферы IT, которые создают роботов, оптимизирующих рутинный труд (именно поэтому меня сократили, именно поэтому в компании около 10 сотрудников). Кстати, подумайте и вы, не заменит ли однажды вас - робот?
ЧАРТЕРЫ НАСТУПАЮТ
Как вы уже прочитали из вышеприведенной цитаты, компания агрегирует не реализованные чартерные билеты российских туроператоров, таких как Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Pegast, Intousist Балкан, Русский экспресс и др.
Такие билеты чаще всего появляются по началу или окончанию сезона в определенной стране. Например, в мае можно улететь в Бангкок или Пхукет за 100$, а в Болгарию за 10 евро в сентябре. Это случается потому, что самолеты продолжают летать по оплаченному сезонному контакту, а места продаются не полностью.
Чартерные самолеты летают только в те города и страны, которые пользуются спросом у "пакетных" туристов. Летом 80% занимает Турция, остальные 20% между собой делят: Кипр, Черногория, Испания, Греция, Италия, Хорватия. Зимой на пьедестал забирается Таиланд и появляется Индия, ОАЭ и Куба. Поэтому, ответ на частый вопрос: летают ли чартеры в Берлин или Копенгаген, ответ - нет. Также, 80% всех чартеров вылетают из Москвы, поэтому "выцепить" билет из регионов - сложнее.
Следующее, что нужно знать о чартере: вы не получите билет сразу после покупки, как это бывает при оформлении билета на сайте авиакомпании. Здесь система немного другая и билеты выписывает туроператор (заказчик) за определенное количество времени, чаще билеты готовы за 2-3 суток до вылета. Именно с этим фактом связаны тысячи негативных отзывов от нетерпеливых туристов, которые ежеминутно "разрывают" Help Desk компании и переживают попусту.
ЭКСТРИМ ОТ РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА
Что касается банкротств мелких туроператоров, с которыми Clickavia, к сожалению, работает (какой бизнес без риска) - здесь действительно, компания является лишь посредником и теряет деньги или услугу точно также, как и вы. Поэтому как человек бывалый, прокомментирую статью про банкротство ООО "Турово" в 2018 году:
Жизнь всегда подразумевает риски, но только они предоставляют нам возможности.
С каждым годом на российском рынке туризма проходит "ежегодная чистка" на наличие хрупких компаний и прежде чем писать негативные отзывы, необходимо понимать откуда ноги растут. Да, кликавиа реализовали билет от компании, финансовые проблемы которой никто не мог предсказать. Тем самым и вы, и компания-агент (Clickavia) являются пострадавшими в этой ситуации, и если вы - единичный случай, то в компании вас - сотни и всем необходимо вернуть честно заработанные комиссионные и повисеть на грани банкротства.
Решать проблему необходимо и судиться нужно именно с компанией ООО "Турово". Бороться за правоту - смысла нет. Кликавиа не нарушили ни одного закона и не "кинули" туристов, предлагая им помощь и уделяя время каждому пострадавшему.
РЕЗЮМЕ
В заключение скажу, что компания Clickavia - это бизнес для людей, бизнес рожденный из идеи человека, умеющего вдохновлять и видавшего мир. Российский потребитель - негативный, осуждающий и часто безграмотный, угодить которому очень и очень сложно. На данный момент компаний по продаже чартерных авиабилетов стало значительно больше, но у истоков стоял один!
Читай также: Как мне работается в крупнейшем туроператоре №1 в России*
Ставь лайки и подписывайся на канал, чтобы следить за новыми публикациями.
