Здравствуйте. Все мы ходим в магазины, не так ли? Однако, никто не застрахован от неловких ситуаций, когда могут нарушаться наши права.
В этой статье, я приведу пару примеров таких ситуаций, и расскажу, какие законы встают на вашу защиту.
Камеры хранения.
Каждый раз, заходя в магазин, на входе мы видим эти железные шкафчики, которые владельцы магазина добросовестно поставили, дабы, если вы захотите, разгрузить ваши руки во время прогулок меж стеллажей.
Думаю, ничего объяснять уже и не нужно, вы и так всё поняли. Сдавать свои вещи в камеры хранения - дело добровольное, и никто не вправе заставить вас это сделать. Это подтверждает статья 421 ГК РФ.
А если уж кто-то очень на этом настаивает, вам на защиту приходит статья 426 ГК РФ. В силу публичности договора розничной купли-продажи сотрудники торговой точки не имеют права отказать посетителю зайти в зал и совершать покупки в связи с наличием у того пакета, сумки или рюкзака.
Ну, а если вы согласились оставить свои вещи в камере, знайте, что магазин несёт полную ответственность за ваши вещи и никакие популярные на сегодняшний день надписи, в стиле "Администрация не отвечает за ваши вещи", не изменят ситуацию. Это предусмотрено статьёй 901 ГК РФ.
Повреждение товара.
Представим, что в узких проходах вы случайно задели и уронили бутылку шампанского. Вероятно, вас просто попросят оплатить её стоимость. Однако, согласно статье 401 ГК РФ гражданин несёт ответственность за повреждённый или утраченный товар только при наличии вины. То есть администрация магазина должна доказать, что в ваших действиях был злой умысел, и вы специально повредили товар.
В случае, если речь идёт о непреднамеренной порче вещи, то согласно статье 211 ГК РФ все риски лежат на её собственнике. В соответствии со статьёй 459 ГК РФ, пока деньги за товар не переданы продавцу, владельцем является магазин. Покупатель становится собственником только после его оплаты.
В статье 1064 ГК РФ пункте 2 говорится "Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине." Стало быть, если вашу вину не докажут, вы не обязаны ни за что платить.
Вот ещё пара примеров:
- Если вы решили взять в руки десяток банок тушёнки и вдруг парочка из них упала и разбилась - это ваша вина, и вам придётся заплатить.
- Если вы решили поиграть с ребёнком в догонялки в магазине и по случайности что-то разбили - это ваша вина.
- А вот если вы поскользнулись и улетели в полку с пивом - это вина не ваша, и платить за это вы не будете.
А ещё, согласно ГОСТу № 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между стеллажами не должно быть менее 1,4м.
Причем, чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список:
- 1,4 м — при торговой площади до 100 м2
- 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
- 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
- 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2.
Просроченный товар.
Допустим, на прилавке торговой точки вы заметили товар с истёкшим сроком годности. Обязательно сообщите об этом персоналу магазина. Продавцы обязаны убрать просрочку в присутствии покупателя. О наличии такого товара и действиях сотрудников торговой точки стоит написать в книге жалоб и предложений. Её обязательно проверяют инспекторы Роспотребнадзора в ходе ревизии магазина. Кроме этого, можно сделать фото товара с истёкшим сроком годности и самостоятельно пожаловаться в ведомство.
Отметим, согласно статье 14.4 КоАП РФ за торговлю просрочкой предусмотрена наказание в виде административного штрафа для должностных лиц — от 3 000 до 10 000 рублей; для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица — от 10 000 до 20 000 рублей; для юридических лиц — от 20 000 до 30 000 тысяч рублей.