Почему мы так по-хамски относимся к работникам торговли? Недавно я была свидетелем такой ситуации: женщина купила в магазине Фикс Прайс некий товар, после оплаты она поняла, что цена на ценнике и на кассе отличаются. Решила выяснить, почему так, вызвала администратора, начала качать свои права.
Покупатель со словами «Где цена за данный товар?» начала кричать, администратор показала цену на самом товаре. Кто часто ходит в магазины этой сети, знает, что на многих товарах наклеены ценники со стоимостью.
Но это её не устроило, и она попросила показать тот товар, цена которого висит, а самого товара нет на месте. Данный товар действительно стоял не на своём месте. На претензии покупателя девушка извинилась и начала объяснять, что данный товар остался в единственном экземпляре и потенциальные покупатели, когда берут смотреть товар, не всегда ставят его на свое место. Так как персонала не хватает, в магазине не всегда успевают за этим следить. На что покупательница ещё хуже начала ругат
Почему мы так по-хамски относимся к работникам торговли? Недавно я была свидетелем такой ситуации: женщина купила в магазине Фикс Прайс некий товар, после оплаты она поняла, что цена на ценнике и на кассе отличаются. Решила выяснить, почему так, вызвала администратора, начала качать свои права.
Покупатель со словами «Где цена за данный товар?» начала кричать, администратор показала цену на самом товаре. Кто часто ходит в магазины этой сети, знает, что на многих товарах наклеены ценники со стоимостью.
Но это её не устроило, и она попросила показать тот товар, цена которого висит, а самого товара нет на месте. Данный товар действительно стоял не на своём месте. На претензии покупателя девушка извинилась и начала объяснять, что данный товар остался в единственном экземпляре и потенциальные покупатели, когда берут смотреть товар, не всегда ставят его на свое место. Так как персонала не хватает, в магазине не всегда успевают за этим следить. На что покупательница ещё хуже начала ругаться с админом со словами: «Я 35 лет в торговле, вы мне будете рассказывать, сколько людей у вас за день проходит?! Это ваша работа и вы должны за каждым ходить и поправлять товары». Зная, что она при исполнении и не может на грубость ответить грубостью, она получала удовольствие, что унижает её. Надо отдать должное терпимости админа, которая предложила: «Давайте я вам сделаю возврат, а вы купите тот товар, который вас устраивает по цене». Но, тем не менее, её рот не закрывался, все ворчала, пока не покинула магазин.
